Narozdíl od svých zahraničních kolegů je pro české „zachránce“ primární sítí spíše Facebook než Twitter. Důvodem může být i to, že Facebook v Česku používá přes 5 milionů lidí, kdežto Twitter „pouze“ statisíce. Například v Americe je tomu jinak, Twitter tam patří mezi velmi populární sociální sítě a například policejními profily se to na síti jen hemží.
„Komunikaci s veřejností prostřednictvím sociálních sítí chápeme jako další komunikační kanál, kterým informujeme veřejnost o své činnosti. Policie České republiky měla v tomto ohledu deficit, který bylo nutné odstranit,“ uvedl tiskový mluvčí PČR Jozef Bocán.
Policisté využívají Facebook i Twitter. Na každém profilu však publikují trochu odlišné příspěvky. „Prostřednictvím Facebooku informujeme o naší činnosti napříč celou republikou, prezentujeme zde naše aktivity, preventivní informace nebo varování, stejně tak jsme se touto cestou s veřejností podělili například o o pohled pilotů policejního vrtulníku na silvestrovskou Prahu,“ říká Bocán.
V minulosti policisté využili svůj profil na Facebooku také během žádostí o pomoc při ztotožnění důležitých svědků nebo podezřelých z trestné činnosti, a také pro náborové aktivity. Naopak profil na Twitteru má podle policejního mluvčího zcela zpravodajské užití.
V souvislosti se zásahem na náměstí T. G. Masaryka v Příbrami žádáme občany aby respektovali pokyny policistů a vymezený prostor. Zásahová jednotka a vyjednavač jsou na místě, dosud nedošlo k žádnému zranění. Uvnitř banky je 8 rukojmí a pachatel.
„Tvítující“ hasiči
Hasičský záchranný sbor ČR svůj zastřešující oficiální účet na Twitteru nemá, o aktualitách informují účty jednotlivých krajských sborů. Na starosti je mají tiskoví mluvčí, kteří přidávají příspěvky přímo z terénu. „Twitter má význam spíše na lokální úrovni, u HZS krajů, které pracují s jiným typem informací. Informují především o zásazích jednotek PO a jejich komunikace tak klade mnohem větší důraz na rychlost,“ říká tisková mluvčí hasičů Nicole Zaoralová. Pro HZS ČR je primárním komunikačním kanálem s veřejností Facebook.
„Twitter je primárně pro novináře. Ideální nástroj pro rychlou a přesnou informaci o probíhajícím zásahu. Usnadňuje mi to komunikaci a omezuje telefonní hovory na minimum. Mohu se soustředit na práci a mám pod kontrolou přesné a ověřené informace,“ okomentoval užívání sítě mluvčí pražských hasičů Martin Kavka, který se v roce 2018 dostal do finále v soutěži Mluvčí roku.
Na Twitteru jsou také velmi aktivní hasiči Pardubického kraje či ti olomoučtí.
U požáru zasahovaly jednotky z radotínské, smíchovské, krčské a modřanské stanice. Na místě jsou ještě dvě dobrovolné jednotky. Probíhá rozebírání konstrukcí a dohašování. https://t.co/6bQTBSPBey
Ucelenější informace jsou pak podle Kavky sdílené přes Facebook. Často jsou k příspěvkům přidané i fotografie či odkaz na tiskovou zprávu. Obdobně aktivně vystupuje na Twitteru také pražská záchranná služba.
Nemáme potřebu, nevidíme v tom profit
Není to ovšem tak, že by měly veškeré krajské či městské pobočky své účty na Facebooku či Twitteru. A to i přesto, že podle průzkumu společnosti Ami Digital a agentury STEM/Mark z roku 2018 používá denně sociální sítě 80 procent všech českých uživatelů internetu. Na Facebooku tak třeba sotva dohledáte oficiální účet městské policie v Olomouci, ZZS Ústeckého kraje či kraje Vysočina.
„Zatím jsme nepocítili takovou potřebu. Všechny aktuality zveřejňujeme na našich webových stránkách,“ uvedla ředitelka ZZS KV Vladislava Filová. „Nevidíme v tom žádný profit,“ dodala. Nicméně nevyloučila vznik jejich stránky na Facebooku.
O vzniku vlastního účtu na Twitteru v současnosti přemýšlí také Zdravotnická záchranná služba Jihomoravského kraje, která má v současné době jen svůj účet na Facebooku.
„Především v posledních měsících došlo k výraznému navýšení počtu našich sledovatelů na Facebooku, takže věříme, že náplň našeho profilu se lidem líbí a je užitečná. Do budoucna uvažujeme i o dalších profilech, je možné, že to bude i Twitter nebo Instagram,” uvedla jejich tisková mluvčí Michaela Bothová.
Kromě Facebooku či Twitteru využívají totiž některé složky IZS také Instagram či YouTube. Svůj účet „s obrázky“ si například v prosinci roku 2018 zřídila i Policie ČR. Podle mluvčího na sociální síti publikuje zejména povedené fotografie z různých policejních akcí. Na Instagramu mají svůj profil také pražští hasiči nebo zdravotníci Pardubického kraje.
Publikování na internetu má každopádně své limity. Příkladem mohou být například strážníci z hlavního města. Ti fungují na Instagramu, Twitteru i na Facebooku. A právě na poslední ze zmiňovaných sociálních sítí loni zveřejnili fotku s polonahou ženou u policejního auta. Za tento příspěvek si vysloužili ocenění Sexistické prasátečko. Publikaci takového příspěvku obhajovali tehdy tím, že “jsou jen lidí”.
