"Já i celá rodina jsme z toho úplně vyřízení. Ale nevzdáme to. I když jde o boty za čtyři stovky, které by každý normální člověk zřejmě už vyhodil z okna a na peníze se vykašlal, já to neudělám," říká Leksa. "Chci to dotáhnout do konce, i kdybych měl prohrát."
Když šel po třech měsících reklamovat dětské boty, protože byly celé popraskané, odešel jen s kopií reklamačního lístku. Nedočkal se ani peněz ani opravených bot, ale trestního oznámení. Podaly ho na něj prodavačky. Prý na ně neúměrně zvedl hlas.
Prodavačka si věří
"Chci varovat všechny ostatní lidi, aby se nenechali hned odbýt, že na reklamaci nemají nárok. Není to pravda, jen tady člověk nemá nikde zastání a musí do toho investovat spoustu času a peněz," tvrdí mladý muž.
Majitelka obchodu Eva Křiklavová je nekompromisní a věří, že pravda je na její straně. Podle ní Leksa nenahlásil celou záležitost včas.
"Zákazník je povinen závadu na obuvi nahlásit ihned, jak ji zjistí. Pokud to tak není, reklamace se na něj nevztahuje," uvedla.
ČOI chyby nenašla
Leksa se obrátil na Českou obchodní inspekci, ani tam nepochodil. "Dostalo se mi odpovědi, že inspekce provedla u paní majitelky kontrolu a vše bylo v pořádku. Já jsem si jistý, že jsme s botami zacházeli slušně. Proto jsme šli do solidního obchodu, abychom měli jistotu. Příště raději půjdu do hypermarketů, tam jsem nikdy takové problémy neměl," rozčiluje se Leksa.
Teď mu zbývá jediné, zaplatit dobrého advokáta a snažit se svoji pravdu obhájit u soudu. Nemá žádné svědky, jen kopii reklamačního listu. "Jsem na to sám, ale budu bojovat až do konce. Když prohraju, aspoň bude jasné, jakou máme šanci dosáhnout svého práva, když nemáme žádnou protekci."
Je připravený, že celou věc prohraje. Pak ho budou dětské botičky stát mnohem víc než čtyři stovky. "O to nejde, příště půjdu nakupovat raději k vietnamským obchodníkům a budu vědět, že na reklamaci nemám ani nárok. Tady ale pod rouškou solidního obchodu je výsledek úplně stejný," dodává Leksa.
