ANKETA: Vyplatí se stát fronty na novoroční slevy?
Kritickou situaci zažila Ostrava a Ústí nad Labem, dlouhé kolony se tvořily také v Hradci Králové, Brně, Praze či Zlíně. - více zde
Síť hypermarketů Carrefour nabídla ve svých prodejnách po celé republice až 95 procentní slevy na některé druhy zboží. Výprodej začal v pondělí ráno a měl by trvat až do 16. ledna. Některé zboží však nebylo k sehnání už pár minut po otevření.
Sdružení obrany spotřebitelů ale varuje, že výprodeje mohou být pouhým trikem, jak do obchodů přilákat co nejvíc lidí. Zákaznicí totiž často zlevněné zboží na pultech nenajdou. - více zde
Podle mluvčí řetězce Jany Havlíčkové je nápor zákazníků obrovský. V místech, kde obchod soustředil výprodejové zboží, se nakupující nemohli téměř hýbat. Z obchodu nakonec nezřídka odcházeli zklamaní a bez plánovaného nákupu.
"Teď hledáme sadu nádobí, která má být podle letáku zlevněná na 595 korun. Zatím jsme tu nenašli nic, pro co jsme sem přišli," řekl iDNES Václav Melcr, který se za slevami vypravil do pražského Carrefouru na Novém Smíchově i s manželkou a jejími rodiči.
"Tady není vůbec nic bůhvíjak laciného," rozčilovala se jiná paní. "To mi za ty fronty nestojí," dodala.
Horké chvilky zažili i zaměstnanci
Spokojeně se netvářili ani mnozí ze zaměstnanců. "Je to absolutně nepřipravená akce," postěžovala si pracovnice informačního pultu. Spolu s kolegyní nestíhají od rána zodpovídat dotazy nakupujících na nové ceny. Mnoha zákazníkům také musejí vracet peníze.
"Některé zboží totiž ještě nebylo přeceněno, takže lidé za něj zaplatí u pokladny původní cenu a my jim tu musíme vyplatit ten rozdíl," vysvětlila. Kvůli tomu čekali nakupující ve frontě u informací až tři hodiny.
"Já potřebuju jen záruční list k rádiu a už tu stojím dvě a půl hodiny," postěžoval si starší pán. Fronty ještě prodloužili lidé, kteří přišli po Vánocích vracet nebo vyměňovat zboží.
"Ano, víme o tom, že na Novém Smíchově se vyskytly tyto problémy. Ihned jsme na to zareagovali a zákazníkům oznámili, že si pro rozdíl v cenách mohou přijít kdykoliv během tohoto týdne," uvedla mluvčí.
S tím, že nákup bude trvat trochu déle, podle ní museli zákazníci počítat. "Posílen byl personál i bezpečnostní služba. Vše samozřejmě běží trochu pomaleji, ale prodejny zatím nehlásí žádné větší problémy," řekla.
Zákazníci se cítí být oklamáni
"Udělali z nás blbce. Digitální foťák, který jsem si v letáku vyhlédl, neměli už v sedm ráno," zlobil se pán, který odmítl uvést své jméno. "Zkusím to ještě zítra, třeba vybalí další zboží," doufal.
"Zboží si rozebrali už na centrále v Praze. Do prodejen přišlo jen pár kusů, a to si zase rozebrali zaměstnanci mezi sebou. Obyčejní lidé neměli šanci," řekla podle ČTK prodavačka z ostravského Carrefouru, která si nepřála být jmenována.
Podle mluvčí obchodního řetězce nic takového nehrozí. Nařčení z klamání zákazníků odmítá. "Jedná se o výprodej, a tak jsme to také anoncovali. To znamená, že jednotlivé obchody vyprodají zásoby svých skladů," vysvětlila Havlíčková.
"V každém obchodě zůstalo ve skladu něco jiného, takže nemůžeme zákazníkům garantovat, že všechno, co vidí v letáku, najdou v tom kterém obchodě," dodala.
Slevy se často týkaly jen pár kusů zboží
Na pultech se však podle ní objevila naprostá většina anoncovaného zboží, byť často ve velmi omezeném množství. "Mohlo se jednat o jeden nebo dva kousky," přiznala.
Celkem Carrefour zlevnil na deset tisíc položek. "U jednotlivých druhů zboží se počty pohybovaly v řádech tisíců," uvedla Havlíčková s tím, že obchodní řetězec má v České republice deset obchodů.
Do výprodeje se dostaly například čtyři druhy výrazně zlevněných televizorů. "Těch bylo na pulty vyloženo celkem kolem tisíce," tvrdí mluvčí.
Jak je možné, že během hodiny byly všechny vyprodané, vysvětlit nedokázala. "Každopádně je to pod kontrolou vedení, že všechno zboží ze skladů šlo na plochu. Mezi skladem a plochou nebylo úniku," uvedla Havlíčková.
