Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Vyřizování stížností by se mělo zrychlit

  12:08aktualizováno  12:08
Výrazné urychlení procedur si slibují poslanci od nově schváleného zákona o stížnostech. Podle něho by měly mít úřady povinnost odpovědět každému stěžovateli nejpozději do třiceti dnů. "Teto zákon nahradí starou úpravu z počátku padesátých let," řekl Stanislav Křeček (ČSSD) s tím, že podobný zákon u nás zatím neexistoval. S normou musí souhlasit i Senát a prezident.

"Zákon přesně vymezuje postup, jak při stížnosti postupovat. Určuje povinnosti orgánům, proti kterým je stížnost vedena a určuje také kompetence," upřesnil Křeček.

Podle něj by se tak napříště nemělo stát, že stížnost bude vyřizovat úředník, na kterého si člověk stěžuje. Měl by to být naopak automaticky jeho nadřízený. Navíc bude muset být každá stížnost evidována, což se podle současné normy nedělalo.

Zákon sice stanoví, že úřad má stížnost vyřídit do 30 dnů, dodává ale, že pokud k tomu bude třeba spolupráce jiného úřadu, lhůta má být dvojnásobná. Ve zvlášť složitých případech může dosáhnout trojnásobku. Stížnost by mohli lidé podat písemně, ústně i elektronickou poštou a mají mít právo na jedno přezkoumání už vyřízené žádosti. Anonymy se úřady nebudou muset zabývat.

Lidé si budou moci stěžovat na mnoho úřadů včetně orgánů obcí a krajů, ministerstev či finančních úřadů. Zákon se ale netýká vlády, parlamentu, prezidenta, policie, státních zastupitelství, soudů, Nejvyššího kontrolního úřadu a Národního bezpečnostního úřadu.

Poslanci také museli vyřešit, kde si mají lidé stěžovat na úřady nebo osoby, které nadřízeného nemají. Jedná se například o Úřad na ochranu osobních údajů nebo Radu České televize. Rozhodli, že budou příslušet tomu, kdo příslušné osoby jmenoval či zvolil. Někdy to bude sněmovna, ale například v případě guvernéra ČNB prezident.

Proti přijetí této úpravy poslanec Křeček marně protestoval. Chtěl, aby tyto stížnosti vyřizoval ombudsman. "Rozhodli jsme právě o tom, že prezident republiky bude vyřizovat stížnosti občanů," konstatoval, když sněmovna pasáž schválila.
Podle Hanačíkové by takových stížností ale mělo být minimum, tak jedna za pět let.

Autoři: ,


Hlavní zprávy

Nejčtenější

U požáru motorestu na dálnici D10 zasahovali hasiči i v noci

Motorest Čtyři kameny u dálnice D10 nedaleko Hlavence u Prahy na snímku z 19....

Středočeští hasiči v noci na neděli pokračovali v hašení požáru motorestu Čtyři kameny na mladoboleslavské dálnici...

Muž přesvědčil policistu k demonstrativnímu oběšení, pak ho nechal zemřít

Sebevražda (ilustrační foto)

Policista z olomoucké krajské policie, který zemřel na začátku roku 2015, nespáchal dobrovolnou sebevraždu, ale byl...



Vzdejme se slova Vánoce, vyzval kněz křesťany. Už podle něj nemá smysl

SANTABĚH. Několik stovek běžců v kostýmech Santa Clause bylo možné pozorovat v...

Severoirský katolický kněz Desmond O’Donnell míní, že by nejen katolíci, ale vůbec všichni křesťané měli opustit výrazy...

Nový chodník je šikmý a s boulemi. Ať ho zaplatí starosta, zní z obce

V Hornich Bojanovicich mají křivý chodník

Nakloněná plocha s boulemi, jak obvykle vypadají cesty po zemětřesení nebo po povodni. V Horních Bojanovicích na...

Lékařku záchranky po oživování pacienta přemohly emoce. Rozplakala se

Po oživování pacienta lékařku zaplavila vlna emocí.

Na sociálních sítích se objevila fotografie lékařky, kterou někdo zachytil krátce poté, co v Praze oživovala mladého...



Další z rubriky

Boje o Hrad se může zúčastnit devět lidí, nejvíc chyb v petici měl Zeman

Prezidentských voleb v lednu 2018 se zúčastní devět kandidátů.

Ministerstvo vnitra v pátek ráno potvrdilo, že se prezidentských voleb může zúčasnit devět kandidátů. Při kontrole...

Janoušek požádal o odpuštění zbytku trestu, věc projedná soud v Praze

Roman Janoušek

Lobbista Roman Janoušek podal k Městskému soudu v Praze žádost o upuštění od zbytku trestu. V pátek to řekla mluvčí...

Krize ohrozila letošní Turbomošt, jablka se kupovala ještě na stromech

Některým stánkařům na Moravském náměstí, Zelném trhu i náměstí Svobody schází...

Sehnat jablka na výrobu letošního Turbomoštu pro brněnské adventní trhy bylo letos obtížné. Květy jabloní na Moravě i v...



Najdete na iDNES.cz