Lanovka se zasekla před desátou hodinou dopoledne, pravděpodobně kvůli technické závadě. "Žádost o pomoc vyslyšeli kolegové z Ramzové, kteří na opravě lanovky pracují," uvedl dopoledne dispečer horské služby s tím, že zatím netuší, co závadu způsobilo.
Na jednosedačkové lanovce uvízlo podle Horské služby asi sedmnáct turistů, kteří mířili z Čerňavy na Šerák. "Obsazené sedačky se nacházely v nejprudším úseku kopce. Na místě zasahovali pracovníci Horské služby spolu s hasiči. Horská služba evakuovala pomocí lanové techniky deset turistů, hasiči pomocí žebříků sedm," doplnil Klimeš.
Podle dispečera hasičského sboru Olomouckého kraje však na lanovce uvízlo 25 lidí. "Na místo odjela jednotka hasičů ze stanice Jeseník, tedy dva hasičské vozy," doplnil dispečer. Podle dostupných informací byli lidé asi v šestimetrové výšce.
Celá záchranná akce trvala asi hodinu a půl. Poslední člověk se na zem dostal po půl dvanácté. "K žádnému poranění ani ohrožení na zdraví nedošlo. Naštěstí venku panují příznivé povětrnostní podmínky, takže záchranné práce probíhaly ideálně," dodal Klimeš.
Podle provozovatele lanovky vznikla závada na motoru v horní části lanovky na Čerňavě. Odpoledne by měl být celý úsek opět v provozu.
