Stíhání se nevyhne ani samotná nemocnice, která podle policie porušila bezpečnostní zásady, což mohlo vést k tragédii. Požár vypukl v pátek ráno místního času v suterénu jednoho křídla nemocnice, o němž předchozí zprávy agentur informovaly jako o domě s pečovatelskou službou pro starší pacienty.
Šestipodlažní budova má 190 lůžek, na nichž v době požáru leželo 160 pacientů. Suterén měl sloužit jako parkoviště, ale namísto toho se využíval ke skladování hořlavých materiálů včetně lahví s kyslíkem. Příčina požáru zatím není známa.
Hasiči na dlouhých žebřících rozbili okna ve vyšších patrech soukromé nemocnice AMRI a vytahovali ven pacienty, aby se nezadusili kouřem, zatímco na ulici pod nimi se shromažďovali vzlykající příbuzní.
Oheň a stoupající kouř jako první zaznamenali lidé žijící v rozlehlé chudinské čtvrti blízko nemocnice. Několik z nich doběhlo ke komplexu a spustilo poplach, ale ochranka je zahnala zpátky s tím, že jde jen o malý požár v kuchyni a není důvod dělat paniku. Hasičům trvalo déle než hodinu, než dorazili na místo požáru, řekl agentuře AP jeden ze svědků Pradíp Sarkar.
Úzké uličky kolem nemocnice znesnadňovaly příjezd těžkopádných hasičských vozů a znemožňovaly hasičům dopravit na místo velké hydraulické žebříky potřebné k tomu, aby se dostali k lidem uvězněným ve vyšších patrech.
Nakonec museli rozbít hlavní bránu, aby s nimi mohli vjet k nemocnici.
Na rozdíl od hasičů byli policisté na místě prakticky okamžitě a začali pomáhat pacientům ven. Zaměstnanci nemocnice utekli do bezpečí. "Bylo děsivé, že zaměstnanci neudělali nic, aby zachránili uvězněné pacienty," uvedlo ministerstvo zdravotnictví státu Bangla. "Utekli, jakmile začalo hořet."
