Ekvádorský úřad civilního letectví (DAC) oznámil, že poslední kontakt s posádkou zaznamenala kontrolní věž dvě minuty před jedenáctou hodinou místního času (16:58 hodin středoevropského času).
V tu chvíli byl stroj 80 kilometrů od místa přistání ve městě Lago Agrio.
DAC oznámilo zmizení letadla jako mimořádnou událost o čtvrt hodiny později ve svém prohlášení.
