Lidé, kteří se na sociální síť pokoušeli přihlásit, viděli pouze hlášení „Selhala technika. Děkujeme, že jste si toho všimli – opravíme to brzy a to bude v pořádku“. Odpoledne měla problémy také sociální síť Reddit.
Problémy byly s přístupem na stránku přes webové prohlížeče i mobilní telefony. Společnost uvedla, že problémy nastaly kvůli změně konfigurace sociální sítě.
Podle serveru Downdetector.com, který sbírá chybová hlášení od uživatelů, výpadek nejvíce postihl okolí velkých měst v západní Evropě, východní pobřeží USA a Japonsko. Problémy uživatelé hlásili i například z Brazílie nebo Indie.