OTÁZKA: Dobrý den, před časem mi bylo oznámeno, že jsem v registru SOLUS, ačkoliv jsem v životě nedlužil ani korunu. Zapátral jsem a zjistil, že někdo zřejmě z veřejně dostupných zdrojů zjistil moje RČ, nezaplatil měsíční fakturu za telefon a už to stačilo k tomu, abych se já nevinně dostal do registru (dotyčný ani nepotřeboval mou občanku). SOLUS to víceméně uznal, avšak moje vymazání byl ochoten udělat až oproti určitému poplatku v řádu tuším několika stokorun, aby to prý pokrylo jejich náklady. Nejde o peníze, ale o princip - jak se takhle může registr zachovat? Neměl jsem na výběr, kdybych neuhradil poplatek, tak mě SOLUS nevymaže a já nedostanu ani třeba hypotéku na dům. Martin Skála

OTÁZKA: Zaplatil jsem zálohu na dva mobily, paní mi vystavila zálohovou fakturu ovšem s hlavičkou na normální existující firmu ale změnila si číslo učtu na nějaké jine ktere s firmou nema nic společné. Firma o té faktuře vubec neví. momentálně jsem ve stavu že nemám telefony a ani peníze (5800,- Kč). V bance mi řekli že platbu reklamovat nemá cenu protože banka osloví banku a ta banka daného klienta ho pouze dotáže zdali se k tomu chce vyjadřit či penize vratit. Což je mi jasne že nevrati. Protože to byl regulerni podvod. Mám nějakou šanci dostat peníze zpátky? telefony už nechci, koupily jsme si jiné neboť jsme je potřebovali akutě. Petr D.

OTÁZKA: Dobrý den, ten případ zneužití identity na internetu je skutečně zajímavá věc. Zvláště pokud "Sdružení obrany spotřebitelů - Asociace" samo zneužilo cizí identitu a nejen na interneru vystupuje pod jménem někoho jiného - Sdružení obrany spotřebitelů, které před několika lety zaniklo. Název a všechny ochranné známky Sdružení obrany spotřebitelů tehdy přešly na spotřebitelkou organizaci dTEST, o čemž Asociace pana Pally a paní Mazalové má bezpečné informace, protože v soutěži o ně neuspělo. Nemáte tedy sami máslo na hlavě? Jak se nazývá ten, kdo si přisvojí něco, co mu nepatří? Kdy přestanete mást veřejnost a ukradený název Sdružení obrany spotřebitelů přestanete užívat? Děkuji předem za Vaši odpověď. Lenka Kolářová

OTÁZKA: Na několika inzertních serverech (českých a slovenských) již mnoho měsíců inzeruje podvodník. Po upozornění provozovatele serveru došlo sice ke smazání jeho inzerátů, ale zanedlouho inzeroval znovu. Zdá se mi, že provozovatelé serverů se k tomu stavějí vlažně a nemají snahu opravdu proti tomuto podvodníkovi zasáhnout, třeba ve spolupráci s policií. Vím, že již několik lidí se snažilo s tím něco udělat, ale dotyčný inzeruje vesele dál. Nepatřím mezi podvedené (jeho podvodné inzeráty lze rozpoznat), ale je mi těchto podvedených líto. Nemají to být především inzertní servery, které by se měly snažit zakročit proti zjevným podvodníkům, pokud jsou na to navíc upozorněny? Pavel Zajicek

OTÁZKA: Jak se bránit, pokud zboží objednané na inzerát dorazí poškozené a placeno bylo předem? Bimbo

OTÁZKA: Co si myslíte o tzv. mikropůjčkách, kdy je úrok třeba i ve výši několika desítek procent a někdy i výš? Není to v rozporu s dobrými mravy? Petra P.

OTÁZKA: Dobrý den, svého času jsem byl podveden na jednom internetovém portále (nedostal jsem zaplacené zboží). Podvodníka jsem vypátral a předal veškeré informace policii. Policie sice zjistila, že dotyčný má na krku daleko větší škodu (v celkové výši přes 100 tisíc Kč), avšak případ odložila, protože jednak podvodníka nezastihla na adrese trvalého bydliště a jednak mi oznámila, že nebyl prokázán podvod a že tohle mám řešit občanskoprávním sporem. Máte pocit, že v naší zemi existuje v tomto směru určitá důkazní nouze, tzn. v podstatě každý podobný podvod na internetu lze "omluvit" tím, že dotyčný prostě jen nestihnul poslat zásilku nebo neměl zrovna peníze... a podvod se v podstatě nikdy neprokáže? Do zdlouhavého občanskoprávního řízení samozřejmě už pak skoro žádný poškozený nejde a podvodníci mají pré... Martin

OTÁZKA: Kdo po mě může podle zákona požadovat předložení občanky? Je to jen policie? Má na to nárok provozovatle e-shopu? Karel

OTÁZKA: Když jsem se vdala a chtěla změnit jméno na smlouvách u pojišťoven, banky, v katastru, u mobilního operátora apod., tak po mě všude chtěli kopii občanky. Mají na to tedy právo, nebo ne? A jak se případně bránit zneužití? Díky za odpověď. Žaneta

OTÁZKA: Dobrý den, na mnoha místech v zahraničí si v hotelech ofocují pasy. Má mít člověk strach ze zneužití takto rozmnoženého dokladu? Těžko jsem hoteliérovi vysvětloval, že si nepřeji, aby můj cestovní doklad kopíroval. Většinou odkážou beztak na zákony dané země, které opravdu nemám čas studovat... Jarda

OTÁZKA: Dobrý den, je normální, že při vyřizování půjčky přes internet musím zaslat kopii svého OP a ještě druhého dokladu (řidičáku)? Nemůže to někdo zneužít? Děkuji za odpověď. Pavla Kubištová

OTÁZKA: Dobrý den, občas něco kupuji na bazarech - třeba věci pro děti, občas i elektroniku. Je možné podle zákona takovou věc reklamovt nebo vrátit prodejci? Děkuji P. Petra

OTÁZKA: Dobrý den, co byste odpověděl na absurdní požadavek takového serveru aukro.cz, kde podminuji aktivaci účtu zaslaním naskenované občanky?? Když jsem jim poslal občanku s viditelným jménem, fotkou, adresou - ale začernil citlivé údaje jako rodné číslo a číslo OP, tak mi arogantně odpověděli, že to neakceptují a navíc sdělili, že padělání dokladů je trestný čin - v tomto případě mám za to, že "padělání" je naprosto něco jiného než "nezveřejnění" všech údajů. Martin Novák

OTÁZKA: Dobrý den, Jak je možné, že lze velmi jednoduše zneužít ukradené doklady nebo upravené ve photoshopu. Copak prodejci a úvěrové společnosti apod spolknou každou blbost? Nebo je to domluveno na obou stranách barikády a v podvodech třeba jede i někdo ze zmíněné firmy? Případy kdy pokladní v bance vydá peníze na občanku kde je jiná fotografie než je podoba osoby ji předkládající mě zaráží - a také takové jsou. Je nějaký registr kde lze zkontrolovat odcizené doklady? Michal

OTÁZKA: Není lepší podle vás nic na Internetu nekupovat? Petra Kozlová

OTÁZKA: Dobrý den, objednáváme přes jeden zahraniční eshop, kde po nás teď chtějí ověření identity držitele kreditní karty, protože odebíráme zboží za částku zhruba 10 tisíc. Chtějí buď OP, řidičák nebo pas (samozřejmě se znehodnocenými údaji typu RČ apod.). Zajímá mě, zda na toto mají nárok. Děkuji za odpověď simča

OTÁZKA: Dobrý den, jsou podle vás nějaká základní pravidla, jak se vyhnout podvodníkům? Občas něco nakupuji přes bazar na internetu a zatím jsem neměl žádný problém. Tomáš Drobný

OTÁZKA: Je možné varovat před podvodníkem někde na internetu? Nemůže se to otočit proti mě? Katka 19