Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Speaking on the Phone - 3

  4:39aktualizováno  4:39
The key to speaking properly on the phone, in any language, is to try and steer the conversation you will have towards specific results. In other words, unless you have no choice, there is no valid reason why things should be left either nebulous, or what people call "up in the air."

Czechs say they’re | foto: Profimedia.cz

popisekAngličtina na iDNES.cz
VŠECHNY LEKCE ZDE


Remember, you’re supposed to be calling for a specific set of reasons, not because you want to make the phone company even more money.

Being binary
As we’ve discussed before, the art and skill of being binary in conversations can be most helpful.

Being binary means that you seek only one of two possible results. This could be yes or no, up or down, right or wrong, morning or afternoon, etc.

Let’s examine a conversation where someone is being binary.

"Good morning, XYZ Company, how can I help you?"

"Hello, my name is Jan Novak, may I speak with Mr. Pavel Janousek, your boss, please?"

"I’m sorry, Mr. Janousek is not in his office at the moment."

"OK, thanks for letting me know. Do you know if he will be back before lunchtime, or in the afternoon?"

"He’ll be here in the afternoon, he’s in meetings all morning."

"Do you know if he will be able to return my call later today, say between three and five? It’s important."

"I think so. I will let him know."

"OK, thank you very much."

Taking Charge
Notice that by making a point to ask and offer choices for Janousek’s secretary to choose from, the caller learned much useful information.

When on the phone, "take charge" of what’s going on, take charge of the conversation you are having.

Direct it. If you don’t, no one else will.

   Jokes: Things NOT to Tell the Police 

If you ever get pulled over by the police while driving and get questioned, here are some things you should NEVER say to them:

1. "Excuse me ossifer, can you hold my Becherovka while I look for my I.D. that you asked for?

2. "Hey, I thought you had to finish high school in order to be a cop. Guess I was wrong!"

3. "Hey, you look just like that guy in the picture right next to my girlfriend’s bed."

4. "Why are you asking ME if I have been drinking. Aren’t YOU supposed to be the expert?"

5. "I thought people became cops because they are too stupid to work at McDonald’s. Is this really true?"



Angličtina vychází od pondělí do pátku.

Najdete ji také v bezplatném deníku Metropolitní expres.
Kalovi pište na adresu: kal.korff@expresdenik.cz


Autoři:


Hlavní zprávy

Nejčtenější

Neznámý útočník střílel z vozu na projíždějící auto, žena nepřežila

V jihlavské Slavíčkově ulici se střílelo na projíždějící automobil. Útok...

Na okraji Jihlavy se v pátek odpoledne střílelo. Po ženě v autě z protijedoucího vozu několikrát vystřelil zatím...

Na Manhattanu explodovala trubková nálož, útočil Bangladéšan

Newyorská policie zasahuje na Manhattanu, kde je hlášena exploze (11. prosince...

Newyorská policie zasahuje na Manhattanu, kde vybuchla nálož. Lékaři ošetřili čtyři zraněné. Výbuch zranil i muže,...



VIDEO: Skladníci obklíčili ujíždějící zloděje vysokozdvižnými vozíky

Skladníci v akci. Zloděje obklíčili vozíky

Zaměstnanci ostravské prodejny stavebnin společnými silami zadrželi trojici zlodějů, která se pokusila vykrást...

Nenecháme si vnucovat, kdo u nás bude pracovat nebo žít, řekl Babiš v Bruselu

Premiér Andrej Babiš vystoupil v Bruselu na tiskové konferenci na okraj summitu...

Premiér Andrej Babiš odmítá, aby se Česko pokoušelo přijetím několika uprchlíků přesvědčit Evropskou komisi ke stažení...

V USA se kolem MeToo šíří rozpaky, vánoční večírky poznamenal strach

Demonstrace na podporu kampaně MeToo před Trump Tower na Manhattanu (9....

Američané začínají zpytovat svědomí, zda se to s povykem kolem sexuálních skandálů nepřehání. Některé případy ukázaly,...



Další z rubriky

Kdo za Ondráčka? Šéfem komise pro dohled nad GIBS by mohl být Chovanec

Milan Chovanec (ČSSD)

Na post šéfa komise pro dohled nad Generální inspekcí bezpečnostních sborů se podle informací MF DNES rýsuje nový...

Pelikán o jmenování vlády bez důvěry: Vrátili jsme se ke kořenům ústavy

Rozhovor s ministrem spravedlnosti Robertem Pelikánem - 2.

Česká ústava předpokládá, že prezident nejprve vybere premiéra a ten si až potom jde hledat do parlamentu potřebnou...

Kroměříž preventivně uzavřela lávku pro pěší, v lednu ji detailně prověří

Mimořádná kontrola lávky přes řeku Moravu v Kroměříži.

Kontrola lávky pro pěší přes řeku Moravu v Kroměříži, která je postavená podobným způsobem jako nedávno zřícená lávka v...



Najdete na iDNES.cz