Ta nabídka Michaelu Jírovou zaujala hned. "Chtěli jsme s rodinou letos na dovolenou k moři a narazili jsme na cestovní kancelář Parkam Holidays. Zdála se solidní, dvanáct let na trhu, bez negativních referencí. Zájezd do Bulharska jsme koupili obratem," popisuje Michaela Jírová.
Avšak 1. července Parkam Holidays zkrachovala, aniž klienti cokoliv tušili o jejích problémech. "Byl to šok. Chlácholila jsem se aspoň tím, že nám díky pojistce vrátí peníze zpátky," říká Jírová.
Před několika dny však klientům přišel dopis od pojišťovny Generali s tím, že součet pohledávek může být vyšší než částka, na kterou byla cestovka pojištěna. Klientům by se tak vrátila jen část sumy, kterou za své zájezdy zaplatili.
Což se zřejmě stane. Cestovka totiž byla u pojišťovny Generali pojištěna proti úpadku na částku osm a půl milionu korun. Na každého z přibližně tří tisíc klientů by tak teoreticky připadlo plnění ve výši necelých tří tisíc korun. Za cenu zájezdu však obvykle platí násobně víc. Do insolvenčního řízení se navíc vedle klientů přihlásily i firmy, kterým cestovka dluží.
Informace o kondici cestovní kanceláře? Nevedeme
Klienti, kteří by si ještě před koupí zájezdu chtěli ověřit, jak si na tom finančně kancelář stojí a jaká je výše pojistky, neuspějí. Pokud jim to neřekne sama cestovka.
"Sami od sebe limit pojistného plnění ze zákona zveřejnit nemůžeme," říká Jiří Cívka, mluvčí pojišťovny Generali. Ta teď čelí rozhořčení klientů, že pojistila nesolidní kancelář. Z insolvenčního řízení totiž vyplývá, že na začátku dubna, kdy Generali cestovku pojišťovala, už měla Parkam Holidays dluhy po splatnosti ve výši několika set tisíc korun.
Cestovní kancelář je ze zákona povinna se pojistit minimálně na sumu odpovídající třetině jejích ročních plánovaných tržeb. Navíc musí pojišťovně umožnit přístup ke svému účetnictví.
"Otázkou je, jak dostatečně a zda vůbec pojišťovny tohoto svého práva využívají," říká mluvčí Asociace českých cestovních kanceláří a agentur Tomio Okamura.
Generali tvrdí, že neměla v době uzavření pojistky na Parkam Holidays žádné negativní reference. "Provedli jsme standardní analýzu na základě dokumentů, které nám cestovka předala," tvrdí mluvčí Generali Jiří Cívka.
Podle indicií, které má MF DNES k dispozici, jednatel cestovky Petko Nikolov pojišťovně zřejmě dodal upravené účetnictví, aby dosáhl levnější pojistky. Nikolova se MF DNES sehnat nepodařilo, žije v Bulharsku, kde dál podniká v cestovním ruchu.
Změnu zákonů, která by klientům cestovek umožnila nahlédnout do jejich účetnictví, ministerstvo zatím nechystá. Jediná možnost, jak zjistit alespoň základní data o firmě, je nahlédnout do obchodního rejstříku.
Klienti cestovky chtějí situaci řešit trestním oznámením. "Tvrdím, že pojišťovna si cestovku řádně neprověřila. Pokud by něco bylo v nepořádku v mé bankovní historii, nikdo by mě nepojistil," říká Michaela Jírová.
