Pokladní přestřihla kartu přes protesty banky

  16:58
Dagmar Tulisová šla v Brně do hypermarketu, aby ušetřila čas rychlým nákupem. O svou platební kartu ale přišla u pokladny. Na terminálu se objevil nápis: "Zadržte kartu!" Pokladní vzala nůžky a kartu přestřihla. I přes protesty banky, kam vyděšená žena ihned zavolala.

"Při placení v brněnském hypermarketu Tesco jsem použila nepoškozenou platební kartu s dostatkem peněz na účtě. Když terminál kartu odmítl, pokladní rychle zavolala nějakého muže na kolečkových bruslích a kartu mu předala," popisuje svou čtvrteční příhodu čtyřicetiletá Dagmar Tulisová z Kuřimi.

Překvapená zákaznice ihned zavolala na klientský servis České spořitelny, kde operátorka potvrdila pokladní, že je karta v pořádku. Pokladní to ale podle Tulisové nezajímalo.

"Muž na kolečkových bruslích předal rychle moji kartu postarší dámě s nůžkami, která ji k mému naprostému úžasu přestřihla. Operátorka banky nevěřila vlastním uším a poslala mě do nejbližší pobočky České spořitelny," uvedla.

Nechala svůj nákup u pokladny a spěchala z hypermarketu do banky. Když ale na pobočce odmítla zaplatit poplatek za vydání nové karty a chtěla, aby to uhradila firma Tesco, poslali ji zpět do obchodu pro potvrzení o zničení karty. 

"Potvrzení jsem dostala až ve chvíli, kdy jsem pohrozila telefonátem na policii. Najednou byli ochotní zavolat i do České spořitelny a ujistit se o všech skutečnostech. To mně ovšem už k ničemu nebylo," uzavírá rezignovaně paní Tulisová.

Příkaz k zadržení vydala ústředna
Vedení hypermarketu Tesco ale popírá, že by pokladní pochybila. "Pokladní volala vedoucí, která si údaje o kartě ověřovala u mechanizační ústředny MUZO, který je pro nás jediným směrodatným orgánem při komunikaci s bankami," řekla iDNES mluvčí hypermarketu Martina Čermáková.

"Tento orgán potvrdil, že skutečně mají informaci k zadržení kartě. Pokladní se v těchto situacích musí řídit závaznými pokyny a mají povinnost si vše ověřit. Postup byl proto zcela v pořádku," dodala.

To potvrzuje Jiří Hollan ze společnosti MUZO, která shromažďuje údaje o kartách ze všech bankovních ústavů.

"Měli jsme jednoznačný příkaz od vydavatele k zadržení karty. Vydavatelem je buď banka, nebo v jejím zastoupení asociace Visa. Na tento jednoznačný příkaz jsme museli reagovat zadržením karty," řekl iDNES Hollan.

Zadržení může vyžadovat jen banka
K přestřižení karty, aniž by k tomu byl závažný důvod, podle Hollana nemůže dojít. Pokyn "zadržte kartu" se podle něj používá zejména v případě nahlášených krádeží karty nebo její ztráty.

"K zadržení karty může ale dojít i tehdy, pokud je poškozen magnetický proužek a nelze tak načíst všechna data karty. Některé vydavatelské banky i v těchto případech vyžadují zadržení karty," uvedl Hollan.

Pokyny pro další postup jsou podle něj velmi striktně určeny a rozhodují o něm samy banky. "Nejčastěji proto musí být karta na místě přestřižena," dodal.

Podle mluvčí České spořitelny Kláry Gajduškové může obchodník zadržet kartu pouze tehdy, pokud je nahlášená na seznamu zablokovaných karet.

"Většinou jsou to preventivní opatření, která chrání zájmy klientů. Nejčastěji je to právě kvůli podezření na možné zneužití karty či její okopírování," sdělila iDNES.

Autor:

Eurovolby 2024

Volby do Evropského parlamentu se v Česku uskuteční v pátek 7. a v sobotu 8. června 2024. Čeští voliči budou vybírat 21 poslanců Evropského parlamentu. Voliči v celé Evropské unii budou rozhodovat o obsazení celkem 720 křesel

Šebo: Rodiče neočkovaných dětí jsou zločinci, černý kašel je pro kojence smrtící

  • Nejčtenější

Rvačka na lesbi show. Policista zbil pět dívek i ochranku smíchovského klubu

14. března 2024  13:49,  aktualizováno  14:10

Silně opilý policista v uniformě brutálně napadl a zaklekl 19letou dívku. Ta skončila v nemocnici....

Babiš se ptal na děti Lipavského. Nešlo o kompro, tvrdí. Za vulgarity se omlouvá

11. března 2024  15:14,  aktualizováno  16:57

Předseda hnutí ANO a expremiér Andrej Babiš v neděli u svých spolupracovníků poptal citlivé...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Nedám Ukrajině ani cent a válka skončí, řekl Trump při setkání Orbánovi

11. března 2024  9:42

Bývalý americký prezident Donald Trump, který se podle všeho opět stane kandidátem amerických...

Pokud budeme ohroženi, jsme připraveni na jadernou válku, prohlásil Putin

13. března 2024  6:16,  aktualizováno  10:03

Sledujeme online Rusko rozmístí vojáky a zbraně u hranic s Finskem, prohlásil ruský prezident Vladimir Putin. Vstup...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Přímý konflikt Ruska s NATO je už jen krok od třetí světové války, hrozí Putin

18. března 2024  10:46

Ruský diktátor Vladimir Putin v pondělí varoval Západ, že přímý konflikt mezi Ruskem a NATO by...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Brazílii sužuje nesnesitelné horko. V Riu byla pocitová teplota 62,3 stupně

19. března 2024

V Brazílii je už několik dní nesnesitelné horko, v Riu de Janeiro v neděli naměřili 42 stupňů...

KOMENTÁŘ: Jen v totalitách média útočí na opozici a obhajují vládu, píše Babiš

19. března 2024  7:40

Po posledních průzkumech preferencí vládní řady zřejmě zachvátila pořádná panika. Místo toho, aby...

Bankomaty v Etiopii kvůli chybě rozdaly lidem miliony. Vraťte je, prosí banka

19. března 2024  7:11

Největší etiopská banka se o víkendu potýkala s technickou závadou systému. Ta způsobila, že si...

Pokud chceme mír, musíme se připravit na válku, říká šéf Evropské rady Michel

19. března 2024  6:52

Evropa musí v reakci na hrozbu ze strany Ruska posílit své obranné schopnosti a přejít do režimu...

Dětský šampon, který neštípe v očích: Přečtěte si!
Dětský šampon, který neštípe v očích: Přečtěte si!

40 uživatelů eMimina se pustilo do testování jemného šamponu KIND od značky Mádara, který je vhodný pro miminka už od prvních dnů. Jak si šampon...

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...