Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Pokladní přestřihla kartu přes protesty banky

  16:58aktualizováno  16:58
Dagmar Tulisová šla v Brně do hypermarketu, aby ušetřila čas rychlým nákupem. O svou platební kartu ale přišla u pokladny. Na terminálu se objevil nápis: "Zadržte kartu!" Pokladní vzala nůžky a kartu přestřihla. I přes protesty banky, kam vyděšená žena ihned zavolala.

"Při placení v brněnském hypermarketu Tesco jsem použila nepoškozenou platební kartu s dostatkem peněz na účtě. Když terminál kartu odmítl, pokladní rychle zavolala nějakého muže na kolečkových bruslích a kartu mu předala," popisuje svou čtvrteční příhodu čtyřicetiletá Dagmar Tulisová z Kuřimi.

Překvapená zákaznice ihned zavolala na klientský servis České spořitelny, kde operátorka potvrdila pokladní, že je karta v pořádku. Pokladní to ale podle Tulisové nezajímalo.

"Muž na kolečkových bruslích předal rychle moji kartu postarší dámě s nůžkami, která ji k mému naprostému úžasu přestřihla. Operátorka banky nevěřila vlastním uším a poslala mě do nejbližší pobočky České spořitelny," uvedla.

Nechala svůj nákup u pokladny a spěchala z hypermarketu do banky. Když ale na pobočce odmítla zaplatit poplatek za vydání nové karty a chtěla, aby to uhradila firma Tesco, poslali ji zpět do obchodu pro potvrzení o zničení karty. 

"Potvrzení jsem dostala až ve chvíli, kdy jsem pohrozila telefonátem na policii. Najednou byli ochotní zavolat i do České spořitelny a ujistit se o všech skutečnostech. To mně ovšem už k ničemu nebylo," uzavírá rezignovaně paní Tulisová.

Příkaz k zadržení vydala ústředna
Vedení hypermarketu Tesco ale popírá, že by pokladní pochybila. "Pokladní volala vedoucí, která si údaje o kartě ověřovala u mechanizační ústředny MUZO, který je pro nás jediným směrodatným orgánem při komunikaci s bankami," řekla iDNES mluvčí hypermarketu Martina Čermáková.

"Tento orgán potvrdil, že skutečně mají informaci k zadržení kartě. Pokladní se v těchto situacích musí řídit závaznými pokyny a mají povinnost si vše ověřit. Postup byl proto zcela v pořádku," dodala.

To potvrzuje Jiří Hollan ze společnosti MUZO, která shromažďuje údaje o kartách ze všech bankovních ústavů.

"Měli jsme jednoznačný příkaz od vydavatele k zadržení karty. Vydavatelem je buď banka, nebo v jejím zastoupení asociace Visa. Na tento jednoznačný příkaz jsme museli reagovat zadržením karty," řekl iDNES Hollan.

Zadržení může vyžadovat jen banka
K přestřižení karty, aniž by k tomu byl závažný důvod, podle Hollana nemůže dojít. Pokyn "zadržte kartu" se podle něj používá zejména v případě nahlášených krádeží karty nebo její ztráty.

"K zadržení karty může ale dojít i tehdy, pokud je poškozen magnetický proužek a nelze tak načíst všechna data karty. Některé vydavatelské banky i v těchto případech vyžadují zadržení karty," uvedl Hollan.

Pokyny pro další postup jsou podle něj velmi striktně určeny a rozhodují o něm samy banky. "Nejčastěji proto musí být karta na místě přestřižena," dodal.

Podle mluvčí České spořitelny Kláry Gajduškové může obchodník zadržet kartu pouze tehdy, pokud je nahlášená na seznamu zablokovaných karet.

"Většinou jsou to preventivní opatření, která chrání zájmy klientů. Nejčastěji je to právě kvůli podezření na možné zneužití karty či její okopírování," sdělila iDNES.

Autor:


Hlavní zprávy

Nejčtenější

O Hrad se utkají Zeman s Drahošem. Ten má podporu většiny ostatních kandidátů

Kandidát Jiří Drahoš se v pražském volebním štábu raduje z postupu do druhého...

Do druhého kola prezidentských voleb postoupí Miloš Zeman a Jiří Drahoš. Dosavadní prezident dostal 38,56 procenta...

Na prezidenta se hnala polonahá žena. Zeman je Putinova děvka, křičela

V místnosti, kam přišel volit prezident Miloš Zeman, se vysvlékla žena, skočila...

V místnosti, kam přišel volit Miloš Zeman, se vysvlékla žena a rozeběhla se k prezidentovi. Na obnažené hrudi měla...



Na okraji Prahy havaroval autobus. Tři lidé zemřeli, zraněných jsou desítky

Tragická nehoda autobusu u Horoměřic (12. ledna 2018)

Tři lidé zemřeli při nehodě linkového autobusu a osobního auta u Horoměřic u Prahy, zraněných je přes čtyři desítky,...

Využili naivní hloupou holku, říká kamarádka Češky zadržené v Pákistánu

Pakistánská policie zveřejnila fotografii mladé Češky, která se na letišti v...

Za týden přiletím. Vezu spoustu dárečků a drahého oblečení, které sama neunosím. Dám ti ho. To je poslední vzkaz, který...

Na Zemana útočila Ukrajinka, která narušila jednání Lukašenka i fotbal

Angelina Diashová během protestu proti Alexandu Lukašenkovi

Aktivistkou hnutí Femen, která v pátek ve volební místnosti zaútočila na českého prezidenta Miloše Zemana, je 27letá...

Další z rubriky

Babiš čelil otázce, jak zabrání, aby Mynář a Nejedlý na Hradě dělali byznys

Premiér Andrej Babiš během středečního jednání Poslanecké sněmovny. (17. ledna...

Andrej Babiš zažil poprvé jako premiér interpelace. Jedna z prvních mířila na jeho doporučení prezidentovi Miloši...

Vzácná dlažba na budějovickém náměstí je po odstranění kluziště zvlněná

Zvlněná dlažba na náměstí Přemysla Otakara II. v Českých Budějovicích. Hrboly...

Propadlá dlažba a poškozené žulové kameny zůstaly na českobudějovickém hlavním náměstí po odstranění venkovního...

Obec zavede nový trest pro rychlé řidiče. Propadne se pod nimi silnice

Pod rychle jedoucím autem se vytvoří díra

Radnice v Branišovicích na Brněnsku chystá novou past na řidiče překračující povolenou rychlost. Do silnice nechá...

Najdete na iDNES.cz