Rodiny zesnulých byly ubezpečovány, že jejich mrtví příbuzní před pohřbem odpočívají přímo v prostorách společnosti. Ta ale mnoho těl skladovala v obyčejném skladišti.
Na problém upozornil dokument televizní stanice Channel 4, která přímo v pohřební společnosti nechala zaměstnat jednoho ze svých reportérů. V dokumentu také vyšlo najevo, že zaměstnanci společnosti různými triky vnucovali pozůstalým mnohem dražší služby.
Jedna z pozůstalých se dokonce na kameru svěřila, že pohřeb její maminky musel být neočekávaně přerušen, když vedoucí celého obřadu zjistil, že v rakvi je někdo zcela jiný.
Reportér stanice Channel 4 pracoval v utajení přes tři týdny převážně pod křídly pohřebního ústavu v hrabství Hampshire. Místo toho, aby svou práci vykonával přímo v pohřebním ústavu, byl po většinu času v jednom z místních skladišť, kde společnost uchovává zesnulé.
"Jsem jednoduše šokován. Kdyby takhle někdo jednal s mou rodinou, nezvládl bych to. O postupech mých podřízených jsem nevěděl a v současné době už sjednávám nápravu," uvedl pro list Daily Telegraph mluvčí pohřební společnosti.
