Neštěstí, jehož příčinou bylo neúměrné zatížení, se stalo ve čtvrti Dos Hermanas kolem desáté hodiny dopoledne.
Zlevněných křesel ovšem bylo jen šestatřicet, proto se zaměstnanci rozhodli přidělit zájemcům o koupi čísla, což se však zákazníkům nelíbilo. Očití svědkové vypověděli, že více než dvě stě zákazníků se před zřícením patra natěsnalo do deset metrů dlouhé a čtyři metry široké chodby.
"Bylo slyšet velmi silný praskot a pak se zřítila podlaha a asi padesát osob spolu se sutí a kusy trámů spadlo dolů," řekl jeden svědek.
"Zpočátku se zdálo, že se rozbil nějaký nábytek," řekl španělské agentuře Europa Press José Antonio de Paz. "Během pěti vteřin jsem ale byl dole spolu s dalšími."
"Když se první podlaží zřítilo, naštěstí v přízemí nikdo nebyl," uvedly místní úřady. Nejsou hlášeny žádné oběti na životech.