Počet nedoručených novin klesl na desetinu procenta. ČTK to dnes sdělili zástupci PNS. PNS a Mediaservis distribuci zhruba 250.000 předplacených novin denně převzaly na začátku roku po České poště. Kvůli nedostatku doručovatelů se ale zpočátku významná část tiskovin k zákazníkům nedostala, v lednu nebylo podle firem doručeno zhruba pět procent novin.
Největší problémy Mediaservisu s nedostatkem doručovatelů v prvních týdnech roku, které nejvíce bránily doručování novin předplatitelům, byly podle firmy vyřešeny. Nyní noviny doručuje 4200 doručovatelů, což by měl být standardní počet i v budoucnu. V současnosti tak chybí v celé síti jednotky doručovatelů, což je běžný stav fungující doručovatelské sítě.
"Remitenda nedoručených novin v předplatném se v posledních dnech pohybuje zhruba v desetině procenta. Předpokládáme, že i takto definované nedostatky v doručovací síti budou rychle klesat," uvedl mluvčí PNS Vít Kurfürst.
Mediaservis a PNS fungují od února v režimu standardního řešení zákaznických reklamací. V praxi to znamená, že více než 90 procent došlých reklamací je vyřešeno následující den. Zbývající, většinou složitější reklamace, se řeší do několika dní.
Předplatné denního tisku je společným projektem společností PNS a Mediaservis, kdy PNS zajišťuje distribuci denního tisku na 2300 předávacích míst, kde si tisk přebírají pracovníci společnosti Mediaservis k vlastnímu doručení do schránek předplatitelů. Česká pošta distribuci ukončila poté, co vydavatelé neakceptovali její návrh na zvýšení ceny doručování.