"Jsme si vědomi toho, že s uplývajícím časem se může měnit naléhavost důvodů, pro které byla stížnost podána. Proto bychom Vás rádi požádali o vyjádření, zda na prošetření své stížnosti stále trváte," napsal v e-mailu stěžovatelům vedoucí oddělení inspektorátu Jindřich Formánek. - celý e-mail čtěte zde
Podotkl přitom, že kdo neodpoví, bude z databáze stěžovatelů vyřazen a inspektoři Úřadu pro ochranu osobních údajů se už jeho podáním nebudou zabývat. "Pokud na tuto výzvu neobdržíme odpověď, budeme považovat Vaši stížnost za bezpředmětnou," napsal doslova Formánek.
Nezvyklý krok zdůvodnil tím, že úřad prostě nestíhá. V současné době prý eviduje tisíce stížností na porušování zákona proti spamu. "Vzhledem k tomu, že prošetřování stížnosti trvá delší dobu, narůstá neustále časový odstup od aktuálně podaných stížností k jejich faktickému vyřízení. Tato doba v některých případech činí až jeden rok," přiznal vedoucí inspektorů.
Podle tiskové zprávy ÚOOÚ ze 13. září stihl úřad v období mezi 27. dubnem a 31. srpnem vyřešit 51 stížností na spamy. Průměrně tedy odbaví asi jednu za dva dny.
Stížnosti prošetřuje šest inspektorů
Že je úřad zavalen, přiznala i jeho mluvčí Hana Štěpánková. "Jen letos přišlo devět set stížností. Jejich prošetření se věnuje šest lidí, kteří ale navíc nemají na starosti jen to," vysvětlila mluvčí ÚOOÚ.
Dodala, že nejvíc práce dá zastihnout toho, na koho byla stížnost podána. "Ne vždy dodají stěžovatelé všechny údaje, které jsou k tomu potřeba. Ti lidé potom třeba navíc vůbec nereagují, nepřebírají si výzvy," posteskla si. Práci podle ní komplikuje také to, že závěrečný protokol musí úřad vypátraným spammerům předat osobně.
E-mailová výzva ÚOOÚ vyvolala u adresátů bouřlivou reakci. "Pane Formánku, nerozmyslel! Dokud provoz vašeho úřadu platím ze svých daní, tak vy budete pracovat," odepsal úřadu jeden z nich, který svou reakci zveřejnil na internetu.
"Ano, trvám. A ještě zvažuji, zda nezažaluji váš úřad a ČR za to, že má tu drzost se ptát, zda trvám na něčem, co je zákonem dané," napsal jiný stěžovatel.
iDNES.cz zastihl mluvčí ÚOOÚ na služební cestě, proto odkázala na on-line rozhovor, který předseda úřadu Igor Němec poskytl České televizi.
"Množství přijatých stížností přesahuje možnosti jejich vyřízení. Výzva byla učiněna v dobré víře dodržení všech lhůt," vysvětlil v rozhovoru Němec. Receptem na zrychlení práce úřadu by podle něj mohla být užší spolupráce s poskytovateli internetového připojení. "Tím proaktivně omezíme některé možnosti spammerů," řekl v chatu.
