Veřejný ochránce práv vysvětlil, že pod termínem blízké osoby vidí mnozí dozorci pouze lidi, s nimiž vězeň navázal vztah ještě před svým odsouzením. "Po odsouzení vězeň čelí tomu, že se mu tento okruh lidí začne rozpadat. Často se i příbuzní od odsouzených distancují," dodal Motejl.
K otázce, zda by měl být doživotně odsouzeným umožněn nějaký nový kontakt, ombudsman uvedl: "Ať už se na ně díváme jakkoli, stále se jedná o lidský život." Motejl řekl, že jeho úřad se s vězeňskou službou nedostal do konfliktu. "Jde spíše o hledání jiných kritérií, která přitom budou respektovat všechna bezpečnostní nařízení, aby se vše upravilo tomu, že člověk odsouzený na doživotí se nevrátí do normálního života," doplnil ombudsman.
