Balon zřejmě narazil košem do elektrického vedení a začal hořet. Dva lidé z balonu vyskočili nebo vypadli. Podle CNN má neštěstí už dvě potvrzené oběti, třetího cestujícího se dosud nepodařilo najít.
Lidé v balonu podle svědků volali o pomoc. "Křičeli, ať jim někdo pomůže," řekla televizi WWBT Carrie Hager-Bradley, která balon viděla na cestě domů. "Jeden z nich křičel: 'Pomozte mi, pomozte mi, Ježíši, pomoz mi. Umřu'."
Její sousedka Debra Fergusonová místnímu tisku řekla, že nejprve slyšela výkřiky. "Jakmile jsme se podívali nahoru, ta věc vzplála. Bylo to jako sirka, hned to bylo pryč," citoval svědkyni britský Independent.
Samotný balon ani koš, který se od něj odtrhl, se zatím najít nepodařilo. K tragedii došlo nedaleko místa, kde se měla o víkendu konat přehlídka balonů. Akci organizátoři zrušili.