Chceme to změnit, tvrdí nyní policejní šéfové a připravují revoluční projekt - vzorové služebny. Už od poloviny příštího roku by se tak lidé, kterým například neznámý ničema sebere peněženku, měli ocitnout v úplně jiném světě.
Místo ošuntělých policejních kanceláří prosvětlené recepce, kde se člověk postižený zločinem bude moci posadit do pohodlného křesílka. Se zlodějem se už nepotká - toho totiž přivedou policisté zvláštním vchodem.
Za pultem nebude čekat roztržitý policista, který neví, zda má dříve zvednout zvonící telefon, nebo zapisovat spáchaný čin, ale recepční - civilní pracovnice, které se budou v první linii snažit poškozeným co nejvíce vyjít vstříc.
"Budou mít základy psychologie, takže například otřesené občany nejprve uklidní. Poradí jim, kam zavolat, když jim někdo sebere kreditní kartu. Budou muset znát aspoň jeden cizí jazyk a třeba i uvaří kávu," popisuje Václav Kuthan, náměstek pražského policejního šéfa.
"Holandská policie, s níž na projektu spolupracujeme, spočítala, že až dvacet procent práce a dotazů odbude právě pracovnice na recepci. Policisté se proto budou moci věnovat jen policejním záležitostem," dodává.
První dvě služebny se otevřou v Praze, konkrétně na Smíchově, a v Jindřichově Hradci. "Postupně chceme, aby takto fungovaly a vypadaly všechny služebny. Měnit se budou při předem plánovaných rekonstrukcích," poznamenává Lucie Uhlířová z policejního prezidia.
Nejde však jen o změny interiérů. Policie tvrdí, že chce znát i názor lidí, kteří budou své zkušenosti s dnešními odděleními komentovat v anketě. "Počítáme s tím, že nás občané příšerně zkritizují," připouští Kuthan a dodává, že v mnoha případech bude kritika nejspíš oprávněná.
