Start linky s pravidelným odletem v 7:40 byl nejprve odložen na 10. hodinu a poté až na 17. hodinu místního času, tedy 18. hodinu SELČ. Cestující se tak místo nedělní procházky pražskými památkami musejí spokojit s letištními restauracemi a obchody.
Většina cestujících proto využila linky jiných dopravců. Ředitel vnějších vztahů ČSA Daniel Plovajko podotkl, že zbylí cestující přiletí do Prahy okolo 19:30 hodin SELČ.
Podle původních informací pozemního personálu v Londýně postihla letadlo technická závada, která si vyžádala dopravu dílů z Prahy. Letištní personál ČSA v Praze byl v dopoledních hodinách schopen pouze oznámit, že zpoždění bylo z "provozních důvodů". Další informace nebyly k dispozici.
Závadu později nespecifikoval ani Plovajko. Oznámil pouze, že letoun Boeing 737-400 pro 141 cestujících postihla menší technická závada, se kterou však stroj nemohl odletět.
Zdůraznil, že z Prahy do Londýna už odletěl tým techniků ČSA, aby ji odstranil.
"O cestující je postaráno na letišti a poté jim bude nabídnuta kompenzace podle mezinárodních standardů, například poukaz na slevu pro příští využití služeb ČSA," doplnil Plovajko.
