Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Na kartu Opencard se na magistrátě stojí dlouhé fronty, lidé jsou otrávení

  10:56aktualizováno  10:56
Karta Pražana, neslavně proslulá Opencard, znovu působí potíže. Na magistrátě si ji v těchto dnech vyzvedávají nebo vyřizují stovky obyvatel metropole, od 13. listopadu ji totiž musí mít každý, kdo chce jezdit MHD a používal doteď papírovou tramvajenku. Na Opencard se tak stojí dlouhé fronty.

Zájemci o Opencard museli v informačním středisku v Paláci Adria čekat dlouhé hodiny. | foto:  Michal Šula, MAFRA

V den, kdy skončila platnost papírových kuponů pražské MHD, nemělo kartu Opencard ještě dvacet tisíc Pražanů. Elektronickou kartu nemělo šestnáct tisíc dospělých cestujících a zhruba čtyři tisícovky seniorů. (více o konci papírových tramvajenek čtěte zde)

Ti se teď pustili do jejího vyřizování. Přestože představitelé pražského magistrátu tvrdili, že s přechodem na Opencard žádné problémy nebudou, stály v pondělí v informačním středisku dlouhé fronty rozzlobených lidí. Elektronický pořadník dokonce zkolaboval.

Stovky lidí si do kontaktního centra Opencard v Paláci Adria na Národní třídě přišly vyzvednout svou vystavenou kartu či ji vyřídit. Jenže pouhé čtyři přepážky na Opencard nestačily tak velké množství klientů odbavovat. Mnozí se tak jen při pohledu na zcela plné centrum otočili hned ve dveřích a odešli.

Jen odvážlivci se odhodlali a řadili se mezi ostatní čekající. A to ještě měli štěstí, protože si museli vyslechnout lamentování úřednic z přepážek Pražské plynárenské, na mnohé se totiž dokonce nedostala ani cedulka s pořadovým číslem.

Lidé postávali ve frontě i třetí den

V místnosti byla cítit napjatá atmosféra. Z každé strany se ozývala jedna otázka za druhou a jediná hosteska, která radila lidem, co mají dělat, nestíhala odpovídat.

"Lidé tu čekají především na výdej karty, ale také na vystavení expresní Opencard, někteří ji jdou reklamovat. S žádostmi na vyřízení Opencard se snažíme lidi posílat na jiná kontaktní místa," říká hosteska. Ta také lidem radila, aby si kartu vyřídili po internetu a vyhnuli se tak frontám.

"To ještě zvládnu, ale to tam budu muset přidat i fotografii?" ptá se paní v důchodovém věku. Když jí hosteska poradí, že má fotografii naskenovat do počítače, paní odchází s tím, že raději přijde zítra.

Stejně se v předešlých dnech rozhodli i mnozí další čekatelé, ale nebylo jim to k ničemu. "Dnes už to vydržím. Jsem tu třetí den, dva dny předtím jsem to vzdala," popisuje své zážitky jedna z čekatelek.

A zdaleka nebyla jediná. Ozvali se i další lidé, kteří na svou Opencard čekali v Paláci Adria již několikátý den. Dlouhou chvíli si krátili na chodníku v Jungmannově ulici. Kouřili, pili kávu, zkrátka věděli, že na ně řada hned tak nepřijde.

"Bojím se, že budu mít problém v práci. Přišla jsem sem před dvanáctou hodinou. Dostala jsem totiž SMS zprávu, že má Opencard je připravená k vyzvednutí. Myslela jsem si, že to tu bude nějak řízené, a ne že se tu budeme dohadovat o místa ve frontě," stěžuje si o dvě hodiny později další z čekatelů Jana Finsterlová.

Kartové centrum se dlouhé fronty pokouší řešit

Mluvčí Opencard Martin Opatrný slíbil, že během úterý se situace vyřeší. Bude zavedena nová možnost pro čekatele v kontaktních centrech v Paláci Adria a ve Škodově paláci.

"Lidem, kteří nebudou potřebovat Opencard urychleně, budeme nově nabízet, že jim zašleme kartu zdarma poštou nebo ji přepošleme na vybranou pobočku knihovny, kde žádné fronty nejsou," řekl Opatrný s tím, že přeposílání karet bude plně fungovat od středy.

Podle něj by do zmíněných dvou kontaktních míst měly přijít i další hostesky, které pomohou čekatelům s vydáním karty. Jenže byrokracii se ani tak lidé nevyhnou a není zaručené, že víc hostesek bude stíhat množství čekajících rychle odbavit.

"Zaznamenají si adresy, kam lidé budou chtít kartu přeposlat. Ověří jejich totožnost a zapíší je do seznamu," popsal systém mluvčí. Zároveň apeluje na cestující, kteří by si chtěli do Škodova paláce a do Adrie přijít podat žádost o kartu, aby se obrátili na jiná místa. Například na knihovny, kde si o Opencard mohou zažádat také.



Hlavní zprávy

Nejčtenější

V Troji se zřítila lávka přes Vltavu, zranili se čtyři lidé

Pěší lávka u Trojského zámku v Praze se zřítila do Vltavy (2. prosince 2017).

Pěší lávka u Trojského zámku v Praze se zřítila do Vltavy. Čtyři lidé byli zraněni. Na místě zasahují záchranáři a...

Dvanáctiletý chlapec se nebál říct pravdu. Zachránil tím kamarádovi život

Dvanáctiletý Jaroslav Šísl (vpravo) zachránil život o rok mladšího kamaráda...

Dvanáctiletý Jaroslav Šísl pomohl zachránit život svého o rok mladšího kamaráda Jiřího Kadlece, který si při pádu těžce...



USA nad Koreu poslaly raptory. Evakuujte Američany, zní z Washingtonu

Jižní Korea a USA zahájily masivní společné letecké cvičení.  Na snímku stroj...

Jižní Korea a USA zahájily masivní společné letecké cvičení. Manévry odsoudila jako provokaci Severní Korea, která...

Severokorejské lodě duchů připlouvají k Japonsku, jsou symbolem bídy KLDR

Jeden ze člunů, které v uplynulých týdnech připluly k pobřeží Japonska.

Kritický nedostatek potravin a zahraniční měny přispívá k tomu, že je na pobřeží Japonska vyplavováno stále více silně...

Za zřícení Trojské lávky může správce, postupoval špatně, říká soudní znalkyně

Pěší lávka u Trojského zámku v Praze se zřítila do Vltavy (2. prosince 2017).

Správce Trojské lávky mohl podle soudní znalkyně v oboru stavebnictví Miloslavy Pošvářové předejít neštěstí, kdyby...



Další z rubriky

Zeman se sešel v Lánech s kandidáty na ministry průmyslu a zdravotnictví

Tomáš Hüner, ministr průmyslu a obchodu

Kandidát na ministra průmyslu a obchodu Tomáš Hüner přijel v neděli odpoledne do Lán. Prezident Miloš Zeman se nejprve...

Těžce dosažitelné dědictví. Virtuální majetek si Češi berou do hrobu

Ilustrační snímek

V Česku ročně zemře zhruba sto tisíc lidí. Těch, kteří měli nezanedbatelný majetek na internetu, bude přibývat. Jenže...

KOMENTÁŘ: Pakt titánů. Jaké vyhlídky má spojenectví Zemana a Babiše?

Prezident Miloš Zeman jmenoval na Pražském hradě předsedu hnutí ANO Andreje...

Tak pevné spojenectví prezidenta republiky s politickým premiérem Česko nepamatuje. Jak dlouho však vydrží, tedy dokdy...



Najdete na iDNES.cz