Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

MF DNES znovu vyzkoušela přístup lékařů k pacientům, zdravotníci uspěli

  5:56aktualizováno  5:56
Redaktorka MF DNES po dvou letech znovu otestovala chování lékařů a sester k pacientům. Postupně se vydala na pohotovost v pěti nemocnicích, nikde nenarazila na nevlídné chování. Podle ministryně zdravotnictví Daniely Filipiové za to mohou i poplatky, ubylo totiž pacientů a zdravotníci nemusí řešit banality.

Reportérka MF DNES při testu kolínské pohotovosti. | foto: Josef Vostárek, MF DNES

MF DNES oznámkovala pět pohotovostí –  zjišťovala, jak se chovají lékaři a sestry v Kolíně, Olomouci, Sedlčanech, Plzni a Havířově. Nejhorší známka byla dvojka. Náhoda, nebo se zdravotnictví zlepšuje?

Ministryně zdravotnictví Filipiová se spíš přiklání k druhé variantě a se svým předchůdcem Tomášem Julínkem se shoduje na tom, že za lepší chování zdravotníků mohou i poplatky.

"Peníze zaplacené v nemocnici selektují lidi, kterým doopravdy něco je. Lékaři a sestry pak mají pocit, že pacient je tam správně a neobtěžuje banalitami," domnívá se Julínek.

Reportérka MF DNES při testu kolínské pohotovosti.

Určitá selekce tu opravdu je – od ledna 2008, kdy začaly poplatky platit, ubylo na pohotovostech v průměru 37 procent lidí.

"Ale to by se zároveň dalo říct, že se chovají hůř lékaři na záchranné službě, kde se počet výjezdů kvůli poplatkům zase zvýšil," oponuje prezident České lékařské komory Milan Kubek.

Zastánci poplatků upozorňují i na to, že když lidé platí, mají pocit, že čerpají službu, a vyžadují, aby byla kvalitní. "Od zdravotníků si nenechají tolik líbit," podotýká David Marx, šéf České společnosti pro kvalitu ve zdravotnictví.

čtěte: Nároky na zdravotní péči rapidně rostou...

Lékařská komora řeší každý rok dva tisíce stížností na lékaře. Na postupné proměně v chování lékařů a sester je vidět vliv tréninků, které učí zdravotníky vycházet i s problémovými pacienty. Školení organizují přímo nemocnice, lékařská komora je zavedla před dvěma lety.

"Pacient často přichází k lékaři ve stresu. Zdravotník by s ním ale měl vyjít po dobrém, neměl by se nechat vytočit," říká Milan Kubek.

Diagnóza na chodbě

Nemocnice, jež nedosáhly na nejlepší hodnocení v testu, se dopouštějí různých prohřešků. Nejčastěji nedodržují soukromí.

Ve Fakultní nemocnici v Olomouci byly sestry k pacientům milé, na to, co jim je, se však vyptávaly přímo v čekárně. Zažila to i ministryně Filipiová: "Lékař probíral mé zdravotní problémy před plnou čekárnou. Vím, že je to nepříjemné. Nemocnice musí chtít investovat do toho, aby se pacienti cítili lépe."

Reportérka MF DNES při testu kolínské pohotovosti.

V Olomouci už problém s "diagnózami na chodbě" řeší – vybudují recepci s diskrétní zónou. V Plzni se sestra k pacientce chovala do příchodu lékařky nepříjemně.

"Sestrám už jednou bylo řečeno, že není na nich, aby se snažily pacienta odvrátit od návštěvy nemocnice," omlouvala se později za svůj personál ředitelka plzeňské fakultní nemocnice Jaroslava Kunová.

Někteří manažeři nemocnic však argumentují, že nemohou problémové sestry propustit, protože za ně nenajdou náhradu. Sester je málo, nejsou dobře placené. "To je cesta do pekel. Takový přístup nemohou dopustit, neprospívá kvalitě zdravotnictví," reagovala prezidentka České asociace sester Dana Jurásková.

Pravidla testu

Redakce vylosovala ze seznamu všech českých nemocnic čtyři: nemocnici v Kolíně, Plzni, Sedlčanech, Olomouci. Pátou – nemocnici v Havířově – k seznamu přidala záměrně. Tato nemocnice dopadla při podobném testu před dvěma lety nejhůř.

Redaktorka navštívila nemocnice v týdnu od 23. do 27. března v době od půl deváté večer (v Sedlčanech je pohotovost pouze do 21 hodin) do půlnoci. Čas byl vybrán tak, aby v nemocnici bylo co nejméně pacientů čekajících na ošetření. Na všechny pohotovosti přišla redaktorka se stejným problémem: bolí ji už tři dny břicho.

V nemocnicích se redaktorka prokázala kartičkou pojišťovny – veškerá vyšetření však po dohodě s pojišťovnou platila MF DNES. Redakce nikde nezneužila systém veřejného zdravotního pojištění. Redaktorka všude zaplatila poplatek 90 korun – zpětně i v krajské nemocnici v Kolíně.

Choval se k vám v poslední době nemocniční personál vlídně?

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 16. dubna 2009. Anketa je uzavřena.

ANO 2153

NE 596

Autoři: ,



Hlavní zprávy

Nejčtenější

V italském Janově se zřítil dálniční most, zemřelo 35 lidí

Na frekventované dálnici v Janově na severu Itálie se zřítilo několik desítek...

Na frekventované dálnici v Janově na severu Itálie se v poledne zřítil asi 80metrový úsek mostu. Podle poslední bilance...

Konflikt na koupališti v Dubí se odehrál jinak, tvrdí noví svědkové

Koupaliště v Dubí na Teplicku v den incidentu. NEPOUZIVAT

Zcela jiným způsobem popisují incident na koupališti v Dubí svědci, které oslovil server Romea.cz. Podle nejen romských...



Najednou zmizela cesta. A byl jen pád, líčí český řidič tragédii v Janově

Vrak kamionu české přepravní společnosti Sped - it, který se v italském Janově...

„Najednou zničehonic zmizela cesta. A nebylo nic, jen pád. Myslel jsem, že zemřu. Jsem strašně šťastnej, že jsem to...

V Dubí to vře, muže na místním koupališti napadli „přespolní“

Opuchlá tvář, podlitina pod okem, sešité víčko a ústní koutek - tak vypadá po...

Původně malicherná rozmíška mezi dvěma dětmi na brouzdališti v Dubí spustila konflikt, jehož následky bude město řešit...

Žraloci v Egyptě útočí, cestovky mlčí. V moři je prostě živo, argumentují

Žralok tygří (Galeocerdo cuvier). Ilustrační foto

Cestovní agentury nedostatečně informují o žralocích u Egypta, tvrdí turista, který se sám na podzim roku 2017 s...



Další z rubriky

Ano, s ODS. Rivalové a zároveň favorité pražských voleb zvažují spolupráci

Budova pražského magistrátu na Mariánském náměstí. (Ilustrační snímek)

Proti sobě šli už předtím, než vůbec začala kampaň do letošních komunálních voleb. „Zpovykaní Pražáci volí ODS,“...

O křeslo v Senátu se uchází 236 kandidátů, největší konkurence je v Praze 8

Ilustrační snímek

O sedmadvacet senátorských křesel bude letos bojovat 236 kandidátů, kteří byli v pátek zaregistrováni k volbám do horní...

Nejlepší fotkou roku 1968 je snímek raněného muže z 21. srpna

Fotografie Bretislava Hyblera „Raněný na nosítkách“ vyhrála v soutěži Českého...

Fotografie Břetislava Hyblera „Raněný na nosítkách“, kterou pořídil 21. srpna 1968 na Vinohradské třídě, vyhrála v...



Najdete na iDNES.cz