Pamatujete ještě na dobu, kdy se nemocnice nijak výrazně nelišila od vězení? Návštěvám se mávalo z okna, jít na záchod znamenalo svést souboj s padesátkou dalších pacientů ze stejného patra a lékař vám řekl jen to nejnutnější.
To už neplatí.
Přesto pacientům v nemocnicích stále něco chybí, a když mají jmenovat hlavní nedostatky pražského zdravotnictví, vzpomenou si na tři největší: staré budovy, anonymita a odtažitost ze strany personálu. Vyplynulo to z celostátní ankety organizace HealthCare Institute, kterou loni vyhrála Nemocnice Milosrdných sester sv. Karla Boromejského. Letos mohou pacienti hlasovat také – až do 4. listopadu.
"Nedá se říct, že by se kvalita nemocnic nějak plošně zhoršovala, či zlepšovala. Vždy velmi záleží na osobnosti vedoucího oddělení," upozorňuje Pavel Vepřek ze sdružení Občan, které hájí zájmy pacientů.
Pokoj jako v hotelu
MF DNES navštívila devět největších pražských nemocnic a porovnávala "nabídku" pro pacienty.
Rozdíly tu jsou. Někde spí pacienti maximálně po dvou, jinde po čtyřech. Někde platíte za parkování, jinde šetříte. A někde vám dokonce dají vybrat ze dvou jídel.
"Pacienti si však hlavně všímají, jestli je tam pohoda, pořádek, zda jsou lidé ochotní," dodává Vepřek.
Právě vstřícným přístupem vyhrála Nemocnice Milosrdných sester sv. Karla Boromejského zmíněnou celostátní anketu.
"Nikde jsem nezažila tak milý personál jako tam," chválí nemocnici pacientka Jana Fáberová, které pod Petřínem operovali žlučník. "Lékař mi dal číslo mobilu, sestřička byla ochotná i ve tři ráno," vzpomíná Fáberová.
V souboji o přízeň pacientů nemocnice nasazují nejrůznější "zbraně". Na Homolce nabízejí ubytování jako v hotelu – jednolůžkový pokoj dokonce s balkonem, vlastní televizí, internetem a ledničkou. A cena? Tisíc čtyři sta korun za jednu noc.
Ale rozdíly necítí pacienti jen uvnitř nemocnic – stačí porovnat Ústřední vojenskou nemocnici ve Střešovicích a Všeobecnou fakultní nemocnici na Karlově náměstí.
Léčíte-li se v té první a máte od lékaře doporučené procházky venku, můžete se vydat do upraveného parku s lavičkami.
Když ležíte na Karlově náměstí, zbývá vám jediné: betonový dvorek, kde parkují lékaři, nebo cesta mezi oprýskanými pavilony. A právě stáří budov komplikuje pražským nemocnicím život.
"Pokoj byl šedivý a neútulný. Lékaři a sestry byli sice profesionálové, ale člověk z jejich strany cítil odstup," vzpomíná na svůj loňský pobyt ve Všeobecné fakultní nemocnici Dana Černá. Na druhou stranu je tato nemocnice jediná, která svým pacientům nabízí připojení k internetu kdykoli a zdarma.
Operace srdce malým vpichem
Kvalita péče se stále zlepšuje, nemocnice pořizují novinky. Ve Střešovicích si od začátku října můžete nechat vyšetřit, a dokonce operovat srdce přes malý vpich do cévy na zápěstí. Motol zase v květnu získal počítačový tomograf, jenž jako první v Česku umožňuje vyšetření pacientů s nemocným srdcem, kteří mají zrychlený tep.
A velké plány mají na Vinohradech. "Snažíme se vybudovat jednotný příjem pro pacienty chirurgie a ortopedie," říká ředitel vinohradské fakultní nemocnice Marek Zeman. Pro pacienty by to znamenalo, že jim skončí cestování po nemocnici, než lékaři rozhodnou, na jaké oddělení je přesunou.
SROVNÁNÍ NEMOCNICMF DNES zaslala do devíti největších pražských nemocnic dotazníky se stejnými otázkami, které se týkají přístupu k pacientům a nadstandardních služeb. Zároveň položila stejnou otázku ředitelům nemocnic. 1. Královské Vinohrady |
