Problémy Čechů na Krétě hasí cestovka poukazem. Klienti ho odmítají

  13:01
Cestovní kancelář Pantour se ohradila proti vyjádření svých klientů, kteří si stěžovali na zdravotní potíže a nevyhovující hygienický stav hotelu. Podle Pantouru to není chyba hotelu ani jejich. Nicméně jako odškodné nabízí voucher na čtyři tisíce korun. Klienti to však odmítají, protože s cestovkou už nikam jet nechtějí.

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

„Máme zprávu od doktora a největší společnosti na Krétě zabývající se hygienickými kontrolami, kde máme potvrzeno, že jde o onemocnění virového původu a nepochází z jídla nebo špatného hygienického stavu v hotelu,“ uvedla za CK Pantour Sabina Prokopcová. 

Proti tomu se však stále vymezují čeští turisté, kteří se redakci iDNES.cz ozvali. „O virové onemocnění rozhodně nejde. I týden po návratu musím stále docházet k lékaři,“ potvrdila redakci turistka Iva.

Přestože má jít o virové onemocnění a problém, který hotel neovlivní, požádala CK Pantour o dezinfekci celého ubytovacího zařízení. Své klienty se teď chystá odškodnit. „Dali jsme voucher v hodnotě čtyř tisíc každému, kdo onemocněl. A to i přes to, že to nebyla naše povinnost,“ hájí se cestovka. 

Nabídnutý voucher potvrzují i čeští turisté. Přijmout ho však odmítají. „Voucher ignorujeme. Dá se využít pouze na další dovolenou. My však s Pantourem už nikam rozhodně jet nechceme,“ shodují se.

Už v minulém týdnu se redakci iDNES.cz sešlo několik svědectví od lidí, kteří s CK Pantour na Krétu vycestovali. Stěžovali si na šváby v pokojích, nedostatečný úklid a především zdravotní potíže. Těmi podle cestovní kanceláře však trpělo jen malé procento klientů. 

Špinavý vodovodní kohoutek hotelového pokoje od CK Pantour.

Nezajištěné dráty trčící u postele hotelového pokoje.

„Pouze dvě procenta všech obsluhovaných klientů byla nakažena virem. Za celou dobu od prvního nahlášení, tedy asi 14 dnů, celkový počet nakažených nepřesáhl hranici pro epidemii,“ podotkla za CK Pantour Prokopcová. 

Čeští turisté, kteří měli do hotelu namířeno v dalším turnusu, dostali možnost ubytovat se jinde. „Klienty, kteří měli do hotelu přiletět, jsme informovali o situaci a dali jim možnost změny hotelu bez poplatku za změnu. Klientům, co byli na místě, jsme nabídli změnu hotelu bez doplatku a transfer jsme taktéž zajistili na vlastni náklady,“ uvedla cestovní kancelář.

V katalogu dovolená snů, na místě švábi. Problémy cestovky na Krétě se kupí

Ukončit spolupráci s problematickými hotely se však cestovka nechystá. „Nemůžeme hotel vyřadit z prodeje, protože nemůže zastavit možnost cenově dostupné dovolené pro ty, co si nemohou dovolit nákladnější,“ prohlásila cestovka s tím, že v dnešní době si každý díky internetu může udělat kompletní a pravdivý obrázek o hotelu.

Klienti CK Pantour a společnosti Invia, která byl u několik z nich zprostředkovatelem, se však shodují v tom, že popis hotelů u cestovky byl výrazně jiný, než realita. I kvůli tomu požadují reklamaci zájezdu. „Zájezd už jsme reklamovali. Druhá strana teď má měsíc na to sepsat odpověď. Pokud reklamace nevyjde, chystáme se podat žalobu,“ uzavírá turistka Iva.

Eurovolby 2024

Volby do Evropského parlamentu se v Česku uskuteční v pátek 7. a v sobotu 8. června 2024. Čeští voliči budou vybírat 21 poslanců Evropského parlamentu. Voliči v celé Evropské unii budou rozhodovat o obsazení celkem 720 křesel

Šebo: Rodiče neočkovaných dětí jsou zločinci, černý kašel je pro kojence smrtící

  • Nejčtenější

V Baltimoru obří loď zbořila dálniční most. Selhal motor, kolos byl neovladatelný

26. března 2024  8:17,  aktualizováno  27.3 1:10

Aktualizujeme V Baltimoru na východním pobřeží Spojených států se v pondělí zřítil čtyřproudový silniční most, do...

Střelba, výbuchy a požár. Ozbrojenci zabili na okraji Moskvy přes 62 lidí

22. března 2024  18:41,  aktualizováno  23.3

Přímý přenos Nejméně 62 mrtvých, včetně dětí, a 146 zraněných si vyžádal ozbrojený útok v koncertním centru na...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

K útoku u Moskvy se hlásí Islámský stát, teroristé prchli v bílém renaultu

22. března 2024  22:04,  aktualizováno  23.3 7:01

K zodpovědnosti za útok v Krasnogorsku u Moskvy se na ruské sociální síti Telegram přihlásila...

ANALÝZA: Čtyři Tádžici svlékli Putina do naha. Ten musí něco udělat

25. března 2024

Premium Sotva týden poté, co si Putin zajistil páté prezidentské období, masakr v Moskvě rozbil moderní...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

„Ukrajinci to nebyli.“ Islámský stát ukázal video z masakru u Moskvy

24. března 2024  14:47,  aktualizováno  17:17

Islámský stát (IS) prostřednictvím zpravodajské agentury Al-Amaq zveřejnil video z pátečního útoku...

Ukrajina bude mobilizovat méně vojáků, než se očekávalo, uvedl velitel Syrskyj

29. března 2024  14:08

Sledujeme online Ukrajinská armáda bude muset pro obranu před ruskou invazí mobilizovat méně vojáků, než se původně...

V Tádžikistánu zadrželi devět lidí v souvislosti s teroristickým útokem v Moskvě

29. března 2024  13:32

Tádžické bezpečnostní složky tento týden zadržely devět lidí, kteří podle nich mají vazby na...

OBRAZEM: Přes deset ukřižovaných, další zbičovaní. Filipínci si připomněli smrt Ježíše

29. března 2024  13:11

Více než deset hluboce věřících lidí se na Filipínách nechalo přibít na kříž, aby na Velký pátek...

KOMENTÁŘ: Smrtelné hříchy strany lidové aneb proč je KDU-ČSL na dně

29. března 2024

Premium KDU-ČSL je nejvíce „nemocným mužem“ vládní koalice, její podpora zamrzla kolem dvou procent. Proč...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...