Mladý bělošský pár navštívil restauraci, kde Carterová pracuje, v sobotu. Za snídani měl zaplatit zhruba 30 dolarů (asi 765 korun). Když však z restaurace odešel, na stole nechal účtenku se vzkazem „dobrá obsluha, (ale) černochům dýško nedáváme“. Spropitné je přitom v USA běžné, protože tvoří velkou část výplaty číšníků a servírek.
Carterová uvedla, že jí vzkaz nepříjemně překvapil. Jeden z hostů jí totiž dokonce osobně chválil snídani, kterou jim servírovala.
Fotka účtenky se začala rychle šířit po sociálních sítích. Odezva na ni byla podle majitele restaurace Tommyho Teleze „fenomenální“. Do podniku zamířilo několik lidí, aby Carterové osobně předali drobnou hotovost, stálí zákazníci servírce vyjadřují podporu alespoň objetím. Na serveru YouCaring vznikla crowdfundingová kampaň „pro Kelly“, na kterou lidé přispěli už více než 2 700 dolary (cca 69 000 Kč).
Carterová den po incidentu uvedla, že by pár klidně obsloužila znovu. „Jedna nenávistná poznámka mě nemůže zastavit,“ řekla. Doufá prý, že se s dvojicí znovu setká. „Jen to, že je budu obsluhovat, jim ukáže, že mě nedostali. A myslím to skutečně vážně,“ dodala.
Majitel restaurace Tellez pro BBC uvedl, že souhlasí s tím, aby Carterová hosty případně obsloužila znovu. „Zlo se nemá oplácet zlem,“ řekl. Dodal, že sílící rasismus v posledních 18 měsících dává za vinu politické rétorice nedávné prezidentské kampaně.
Po prezidentských volbách se v USA množí takzvané útoky z nenávisti. Řada černošských či hispánských studentů se setkala s útoky spolužáků, kteří jim vyhrožovali deportací, na několika místech se objevily nasprejované svastiky (více čtěte zde). Lidskoprávní organizace Southern Poverty Law Center jen týden po volbách napočítala přes 300 případů zločinů z nenávisti, jejich počet však neustále narůstá.