Přes internet ji objednat nelze a doručení domů kurýrní službou už několik měsíců nefunguje - od doby, kdy Praha převzala správu kartového centra od společnosti Haguess.
Otázky ohledně OpencardMám Opencard, ale vdala/oženil jsem se. Musím si nechat kartu znova vyměnit? Bude někdy možné zasílat informace o končící platnosti kuponu na e-mail nebo v SMS zprávě? ANO Mám Opencard jen jako tramvajenku. Mohu získat zpětně i funkci parkování? |
1. Jak zjistím, kdy končí platnost karty
Konec platnosti je uveden na každé Opencard. Navíc přijde upozornění e-mailem či v SMS zprávě, ovšem jen lidem, kteří příslušné údaje uvedli v žádosti o první kartu. Zprávu by měl držitel Opencard dostat jednadvacet dní před koncem platnosti. O kartu lze žádat dva měsíce předtím, než její platnost vyprší.
2. Kde vám kartu vymění za novou
Magistrát zatím počítá s tím, že karty bude možné vyměňovat jen v zákaznickém centru ve Škodově paláci a v paláci Adria v Jungmannově ulici. Mělo by tu být více úředníků než obvykle. Přesto se dají očekávat fronty. Právě tato dvě místa bývají velmi vytížená.
3. Nezapomeňte s sebou vzít "starou" Opencard a občanku
Výměna karet se v běžných případech obejde bez papírování. Úředníkům bude potřeba předložit původní kartu a občanský průkaz. V případě, že v první žádosti o Opencard nebyl dán souhlas s "uchováním fotografie", budete potřebovat i svoji fotografii.
Úředníci tu ověří povinné údaje pro vystavení karty. Pokud se ty v první žádosti změnily, je nutné zadat nové.
4. Za jak dlouho kartu připraví k vyzvednutí
Vydání nové karty trvá obvykle čtrnáct dní. To je standardní doba. Nicméně v minulosti se čekalo i déle, a to například v případech, kdy končily papírové kupony na MHD a jednotlivé věkové skupiny přecházely na Opencard.
5. Jak zařídit kartu úplně na poslední chvíli
Pokud si nepořídíte Opencard včas a budete ji nutně potřebovat, je možné nechat si ji vydat expresně. V takovém případě se platí poplatek 250 korun.
6. Pro Opencard je potřeba zajít osobně, přehrají i kupony
Při vyzvednutí nové karty je povinností držitele tu starou odevzdat. Pokud bude na původní kartě nahraný kupon, který platí déle než karta, úředníci ho přehrají na novou Opencard.