Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Nadávky, křik i hrozby smrtí. Lidé jsou na úřadech práce agresivnější

  13:10
Lidé jsou na úřadech práce stále agresivnější a situace je zvláště vyhrocená před vánočními svátky. Během letošního roku zaměstnanci Úřadu práce ČR zaznamenali čtrnáct fyzických a stovky slovních útoků. Klienti úředníkům hrozí i smrtí.
Ilustrační foto.

Ilustrační foto. | foto: Ladislav NěmecMF DNES

"Agresivita klientů v poslední době rapidně roste a s příchodem vánočních svátků, stresem a nervozitou, které vydatně podporuje všudypřítomná reklama, se ještě stupňuje," uvedla tisková mluvčí Úřadu práce ČR Kateřina Beránková. 

Ženy přitom tvoří 99 % úředníků u přepážek. Nejčastěji se s útoky setkávají pracovnice hmotné nouze. Lidé podle Beránkové úředníky často napadají například proto, že jsou nespokojení s výplatním termínem, rychlostí zpracování žádosti a výplaty dávek, když jim úřad nepřizná dávky či podporu v nezaměstnanosti, nebo jsou pod vlivem omamných látek.

"Nežer a něco dělej"

"Bouchání do stolu, kopání do židlí a prásknutí dveřmi jsou téměř na denním pořádku na všech kontaktních pracovištích Úřadu práce ČR. Nervozita klientů stoupá i v souvislosti s jejich špatnou ekonomickou situací. Spolupráce s nimi pak není nijak jednoduchá," uvedla generální ředitelka ÚP ČR Marie Bílková. I když je agresivních klientů menšina, má podle ní jejich chování značný vliv na pracovní podmínky a prostředí. Například maminky s dětmi se bojí na úřad chodit.

Řadu výrazů, jimiž lidé úředníky častují, není možné publikovat. ÚP přesto poskytl ukázky toho, co lidé za přepážkami slýchají: "Tak nežer a něco dělej!" "Nic ti nepřinesu, sežeň si to sama, ty seš tady pro mě!" "Kde mám složenku s penězi?! Jsou to moje peníze! Okamžitě mi ji dej, nebo si jdu stěžovat!" vyslechly si například úřednice. Někdy slovní výpady ještě dalece překročí únosné meze: "Okamžitě mi dej peníze, ty máš co žrát, moje děti ne, rakovinu na tebe, ty si tady sedíš v teple!"

Úředníci se nemají jak bránit, pomáhá jim policie

"V současné době zároveň neexistuje žádná účinná obrana proti zcela nepřípustnému jednání ze strany agresorů, kteří jsou například pod vlivem omamných látek," upozornila Bílková. 

Bezpečnost úředníků mají zvyšovat přepážková skla, propojené místnosti, nouzová tlačítka, bezpečnostní kamery, ochranné spreje a pravidelná přítomnost policistů. Úřad ale nemá dostatek financí na to, aby  všechny tyto prostředky zavedl plošně.

Situaci tak často musí řešit policie. Většinou podle Bílkové stačí domluva, úřad ale podal už i několik trestních oznámení. Soud například poslal na pět měsíců do vězení ženu, která úřednici na oddělení nepojistných sociálních dávek urážela a vyhrožovala jí zabitím. Ve vazbě skončil muž, který se několik dní stále vracel na úřad, vyhrožoval úřednicím a házel kolem sebe věci.

"Klidně půjdu sedět znovu," hrozil muž

Někteří zaměstnanci ÚP se setkali dokonce s opakovanými útoky ze strany klientů. Jistý muž podle Beránkové například čtrnáct dnů dvakrát denně kopal a bouchal do dveří na úřadu, sprostě nadával. "Dokonce vyhrožoval zabitím se slovy, že už jednou za vraždu seděl, tak si to klidně odsedí znovu," uvedla mluvčí. Nebyl přitom jediný. 

"Ženy jsou neustále vystaveny stresu v podobě nadávek. Dozvídají se, že nemají dostatek soucitu s člověkem a jsou spolčená fašistická komanda, která ho chtějí zlikvidovat," popsala Beránková podobný případ, kdy klient úřednicím vyhrožuje fyzickou likvidací.

Od úřadu chtěla kuchyňskou linku

Některé příhody z úřadu mohou znít zpočátku téměř úsměvně, často ale rychle eskalují. Jistá dlouholetá klientka ÚP ČR si například usmyslela, že by jí úřad měl dát příspěvek na kuchyňskou linku. "Když můžou mít ostatní vybavenou kuchyň, tak na to máme přece právo také!" argumentovala žena na referátu hmotné nouze, kam dorazila i se svými dětmi. 

Úřednice jí vysvětlila, že takový příspěvek není možný. "Na to jí klientka odvětila, že nazrál čas, aby se připravila na likvidaci svých blízkých a sebe. Že si zjistí, kde dotyčná zaměstnankyně bydlí a tu kuchyňkou linku si odveze v nestřeženém okamžiku přímo z jejího domu," uvedla Beránková.

Eurovolby 2024

Volby do Evropského parlamentu se v Česku uskuteční v pátek 7. a v sobotu 8. června 2024. Čeští voliči budou vybírat 21 poslanců Evropského parlamentu. Voliči v celé Evropské unii budou rozhodovat o obsazení celkem 720 křesel

Šebo: Rodiče neočkovaných dětí jsou zločinci, černý kašel je pro kojence smrtící

  • Nejčtenější

V Baltimoru obří loď zbořila dálniční most. Selhal motor, kolos byl neovladatelný

26. března 2024  8:17,  aktualizováno  27.3 1:10

Aktualizujeme V Baltimoru na východním pobřeží Spojených států se v pondělí zřítil čtyřproudový silniční most, do...

Střelba, výbuchy a požár. Ozbrojenci zabili na okraji Moskvy přes 62 lidí

22. března 2024  18:41,  aktualizováno  23.3

Přímý přenos Nejméně 62 mrtvých, včetně dětí, a 146 zraněných si vyžádal ozbrojený útok v koncertním centru na...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

K útoku u Moskvy se hlásí Islámský stát, teroristé prchli v bílém renaultu

22. března 2024  22:04,  aktualizováno  23.3 7:01

K zodpovědnosti za útok v Krasnogorsku u Moskvy se na ruské sociální síti Telegram přihlásila...

ANALÝZA: Čtyři Tádžici svlékli Putina do naha. Ten musí něco udělat

25. března 2024

Premium Sotva týden poté, co si Putin zajistil páté prezidentské období, masakr v Moskvě rozbil moderní...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

„Ukrajinci to nebyli.“ Islámský stát ukázal video z masakru u Moskvy

24. března 2024  14:47,  aktualizováno  17:17

Islámský stát (IS) prostřednictvím zpravodajské agentury Al-Amaq zveřejnil video z pátečního útoku...

Velikonoce otevírají brány hradů a zámků. Ukážou fíkovnu nebo lékárnu

29. března 2024  8:07

Návštěvnická sezona letos začíná o několik dní dříve. Na tradiční 1. duben připadá Velikonoční...

Maryland dostane po zřícení mostu 60 milionů dolarů, rozhodla americká vláda

29. března 2024  7:42

Americký stát Maryland dostane od vlády podporu ve výši 60 milionů dolarů (asi 1,4 miliardy korun)...

Podpora Istanbulské úmluvy ve Sněmovně je nejistá, míní Pekarová Adamová

29. března 2024  7:23

Hlasování Sněmovny o takzvané Istanbulské úmluvě proti násilí na ženách a domácímu násilí by podle...

Izrael udeřil na severu Sýrie nedaleko skladů zbraní. Nejméně 36 lidí zemřelo

29. března 2024  3:39,  aktualizováno  7:03

Při izraelských náletech nedaleko oblasti Halabu (Aleppa) na severu Sýrie zahynulo podle agentury...

Šárka Hamrusová: Díky laktační poradkyni jsem si přestala myslet, že je chyba ve mně
Šárka Hamrusová: Díky laktační poradkyni jsem si přestala myslet, že je chyba ve mně

Šárka chtěla kojit. Chvíli to ale vypadalo, že se jí to nepodaří. Díky správně zvolené laktační poradkyni nakonec dosáhla úspěchu. Poslechněte si...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...