Eurotel si snad dělá ze zákazníků legraci

- Chtěl bych zde zveřejnit názor na situaci se společností Eurotel. Pro Vaši představu přikládám v příloze dopis od společnosti Eurotel, tak jak mi ho odeslal tato společnost na můj dotaz ohledně nedostatečného pokrytí signálem v určité lokalitě.

Můj dopis:

 

Vážení přátelé,

 

Zajímaloby mne, zda v oblasti obce kam jezdím na chatu (DOBŘÍV - okr.Rokycany) dojde ke zlepšení pokrytí signálem. Již 1,5 roku čekám stále marně na zlepšení pokrytí v oblasti mezi obcemi Dobřív a Strašice, kde se naše chata nachází.

Děkuji za odpověď

Ivo Eichler

Po tomto dopisu jsem obdržel dopis:

 

Vážený pane,

dovolte, abych touto cestou reagoval na Váš dopis ze dne XX.XX.2000. V dopise upozorňujete na nízkou intenzitu signálu našich radiotelefonních sítí T!P a EuroTel Global v obci ABCDE a žádáte o zlepšení pokrytí v této oblasti.

Chtěl bych jménem naší společnosti vyjádřit lítost nad skutečností, že v důsledku nedostatečné intenzity signálu, Vám mobilní telefon v současné době neposkytuje služby na takové úrovni a v takovém rozsahu, jaký jste při nákupu telefonu očekával. Reálné šíření radiotelefonního signálu v konkrétním terénu však ovlivňuje celá řada faktorů, značné množství z nich je přitom externích, námi neovlivnitelné povahy (konfigurace terénu, rušení signálu vnějším zdrojem, překážky šíření signálu vyskytující se v souvislosti s činností člověka - např. stavby a pod.). Z tohoto důvodu nemůže naše společnost garantovat výskyt signálu o dostatečné intenzitě v určité konkrétní lokalitě, a to i za situace, kdy je širší okolní oblast dobře pokryta, či v případě, kdy se signál o dostatečné intenzitě v lokalitě v minulosti vyskytoval.

Naše společnost se neustále snaží zlepšovat kvalitu a rozsah pokrytí svých sítí T!P a EuroTel Global. Toto pokrytí se zlepšuje ve velkých městech, na hlavních silničních tazích, v rekreačních oblastech a postupně i v menších obcích a v řídce osídlených oblastech.

Bohužel, ve Vaší lokalitě se zlepšení kvality signálu našich sítí T!P a EuroTel Global nedá očekávat do konce letošního roku. Váš podnět byl již zahrnut do požadavků na zlepšení pokrytí pro následující léta a bude posuzován s ohledem na význam jiných lokalit.

O případném zařazení Vaší oblasti do plánu výstavby pro příští rok Vás budeme písemně informovat.

S pozdravem, (bez podpisu)

Tento dopis mi připadá, že si tato společnost dělá ze zákazníků legraci. Dopis není ani podepsán, chybí datum i název obce. Předpokládám, že tento dopis mají zaměstnanci společnosti jako formulář, který zasílají pravidelně všem sěžovatelům. Myslím si, že to je v podstatě ostuda společnosti a bylo by vhodné na tuto nehoráznost v postupu Eurotelu upozornit a pranýřovat ji.