Mnozí z nich se cítili podvedeni, protože je o tomto faktu při nákupu vydavatelství údajně vůbec neinformovalo. Zvlášť zklamané byly zejména děti, které multimediální encyklopedii našly o Vánocích pod stromečkem a užívat ji mohly jen několik dnů.
„Koupil jsem ji svému čtrnáctiletému vnukovi k Vánocům, aby se mohl lépe připravovat do školy. Vůbec jsem netušil a prodavač mi nic neříkal o tom, že encyklopedie bude fungovat jen do konce loňského roku. Dárek za necelých 300 korun není klukovi k ničemu. Není to fér,“ uvedl Jan Kabát.
Dodal, že se také marně snažil po novém roce kontaktovat samotné vydavatelství.
„Pobočka Diderota v Ostravě, kde jsem encyklopedii koupil, od 1.ledna zanikla. Na dveřích vyklizené prodejny visí jen nápis s odkazem na pobočku v Praze. Tam se však není možné dovolat a také v centrále Diderota v pražském Burzovním paláci je telefon vyvěšený. Je to podezřelé,“ rozčiluje se muž.
Nepříjemně překvapená byla i studentka ostravského gymnázia Zuzana Březinová. „Vloni jsem encyklopedii používala poměrně často. Chtěla jsem si připravit referát a najednou jsem přišla na to, že to prostě nefunguje. Pak jsem si všimla, že na obalu CD je drobným písmem napsáno něco o licenci,“ uvedla dívka.
Jednatel společnosti Diderot Jiří Matějka uvedl, že všichni zákazníci, kteří si Encyklopedii Diderot 2001 koupili v elektronické podobě, byli o podmínkách nákupu přesně informováni. „Za 249 korun, což je asi desetina skutečné ceny encyklopedie, získali práva na její roční užívání. Prodavači to všem klientům samozřejmě řekli a také na obalu je vše popsáno,“ řekl Matějka. Upřesnil, že licenci lze obnovit tím, že si zákazník objedná elektronickou verzi encyklopedie 2002 rozšířenou o dva CD-Rom Svět v roce 2002. Zaplatí za ně 499 korun. „Verze pro rok 2002 je rozšířená a technicky vylepšená. Abonentní systém se po uplynutí dvanácti měsíců po zaplacení složenky automaticky prodlouží, v případě, že zákazník už nebude mít zájem licence prodlužovat, může je zrušit,“ konstatoval Matějka.
Jiří Matějka podotkl, že vydavatelství přešlo na nový způsob prodeje. Zrušilo všech svých deset poboček v zemi a propustilo jejich 50 zaměstnanců. V současné době je možné s firmou navázat kontakt jen prostřednictvím internetu nebo poštou. „Stěhujeme se v Praze do Ječné ulice, zatím však nemáme zavedeny telefony,“ vysvětlil Matějka.
„Koupil jsem ji svému čtrnáctiletému vnukovi k Vánocům, aby se mohl lépe připravovat do školy. Vůbec jsem netušil a prodavač mi nic neříkal o tom, že encyklopedie bude fungovat jen do konce loňského roku. Dárek za necelých 300 korun není klukovi k ničemu. Není to fér,“ uvedl Jan Kabát.
Dodal, že se také marně snažil po novém roce kontaktovat samotné vydavatelství.
„Pobočka Diderota v Ostravě, kde jsem encyklopedii koupil, od 1.ledna zanikla. Na dveřích vyklizené prodejny visí jen nápis s odkazem na pobočku v Praze. Tam se však není možné dovolat a také v centrále Diderota v pražském Burzovním paláci je telefon vyvěšený. Je to podezřelé,“ rozčiluje se muž.
Nepříjemně překvapená byla i studentka ostravského gymnázia Zuzana Březinová. „Vloni jsem encyklopedii používala poměrně často. Chtěla jsem si připravit referát a najednou jsem přišla na to, že to prostě nefunguje. Pak jsem si všimla, že na obalu CD je drobným písmem napsáno něco o licenci,“ uvedla dívka.
Jednatel společnosti Diderot Jiří Matějka uvedl, že všichni zákazníci, kteří si Encyklopedii Diderot 2001 koupili v elektronické podobě, byli o podmínkách nákupu přesně informováni. „Za 249 korun, což je asi desetina skutečné ceny encyklopedie, získali práva na její roční užívání. Prodavači to všem klientům samozřejmě řekli a také na obalu je vše popsáno,“ řekl Matějka. Upřesnil, že licenci lze obnovit tím, že si zákazník objedná elektronickou verzi encyklopedie 2002 rozšířenou o dva CD-Rom Svět v roce 2002. Zaplatí za ně 499 korun. „Verze pro rok 2002 je rozšířená a technicky vylepšená. Abonentní systém se po uplynutí dvanácti měsíců po zaplacení složenky automaticky prodlouží, v případě, že zákazník už nebude mít zájem licence prodlužovat, může je zrušit,“ konstatoval Matějka.
Jiří Matějka podotkl, že vydavatelství přešlo na nový způsob prodeje. Zrušilo všech svých deset poboček v zemi a propustilo jejich 50 zaměstnanců. V současné době je možné s firmou navázat kontakt jen prostřednictvím internetu nebo poštou. „Stěhujeme se v Praze do Ječné ulice, zatím však nemáme zavedeny telefony,“ vysvětlil Matějka.
