Osmaosmdesátiletý Heinrich Schott zemřel v domě s pečovatelskou službou. Jeho dcera pro něj zorganizovala rozloučení v berlínském kostele. Z lázeňského městečka Bad Hersfeld, kde Schott prožil své poslední dny a kde jeho tělo zpopelnili, je to však do německé metropole po silnici 420 kilometrů. Silvia Hohausová si proto dopravu urny s popelem svého zesnulého otce objednala u přepravní společnosti DHL.
Urna se na svou cestu vydala 15. srpna, zásilku měla obdržet správa hřbitova v berlínské čtvrti Neukölln. Když si však Hohausová přišla urnu vyzvednout a připravit smuteční obřad, nenašla ji. V kanceláři hřbitovní správy nebyla ani žádná výzva k vyzvednutí nebo zpráva o tom, kam se urna poděla.
Jak píše deník Bild, nervózní pozůstalou příliš neuklidnily ani internetové stránky přepravní společnosti. Kurýr k její zásilce napsal poznámku „úspěšně doručeno do samoobsluhy Bulut“. Hohausová o takovém podniku nikdy neslyšela. Vůbec navíc nechápala, co může „úspěšně doručená“ urna dělat v samoobsluze.
Chybu jsme neudělali, brání se zásilková služba
Pátrání po urně trvalo několik hodin. Adresu obchůdku, který v Neuköllnu provozují turečtí přistěhovalci, si Němka našla na internetu. Majitelé před časem kurýrům z DHL nabídli, aby u nich nechávali zásilky pro sousedy, které se nepodařilo zastihnout. Hohausová tam popel svého otce skutečně našla. Krabice s urnou stála mezi přepravkami na nápoje a regálem s potravinami.
„Otec by se svému výletu do obchodu pořádně zasmál. Vždycky ho bavily obskurní historky a teď se stal součástí jedné z nich,“ řekla pozůstalá německému týdeníku Stern. Krabice s výrazným nápisem „URNA“ však byla otlučená a dokonce i děravá. Podle dcery zesnulého si kurýr patrně nelámal hlavu ani s doručováním, ani s manipulací.
Zásilková služba se brání, že na její straně k žádné chybě nedošlo. „Kurýr se balík pokusil doručit hned dvakrát, ale nikoho nezastihl,“ vylíčila agentuře Reuters mluvčí DHL Anke Blennová. Na uložení zásilky v blízké samoobsluze společnost nevidí nic špatného. Zpráva o tom, že urna na svého adresáta čeká v obchodě, prý měla přijít během několika dní poštou.
Spätkauf statt Friedhof - DHL gibt Urne im Kiosk ab. Die unfassbare Geschichte: http://t.co/Z4xAJskAId pic.twitter.com/A8OpIGRB8g
