Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Cynickým lékařům je konec, správnému chování je naučí nové školení

  1:21aktualizováno  1:21
Stále častěji si pacienti stěžují na nevybíravé jednání ze strany ošetřujících lékařů. Zabránit se tomu snaží nový projekt financovaný z evropských fondů, který má lékaře naučit správné komunikaci s pacienty a také tomu, jak nevyhořet.
(Ilustrační snímek)

(Ilustrační snímek) | foto:  Jan Zátorský, MAFRA

Je to něco, co lékaře a sestry ve školách doposud nikdo neučil: jak se vyvarovat stresu, aby v práci nevyhořeli a nebyli zlí na své pacienty. Takového protivného doktora zažil zřejmě už každý.

Teď u nás díky evropským penězům proběhl první projekt ušitý na míru tomu, co zdravotníky pálí, s názvem: Utěšuji, pomáhám, podporuji. Prošli jím zaměstnanci tří ústavů na Moravě a stereotypy se pokusili odstranit cvičením. Vyhořelý zdravotník je nespokojený v práci a chová se k pacientům cynicky. A ti si zlá slova pamatují do smrti.

Aby si zdravotníci a pacienti navzájem neubližovali, bylo by podle viceprezidenta České lékařské komory Zdeňka Mrozka dobré, kdyby se už medici v rámci školy učili, jak na to. "Bylo by skvělé, kdyby medici v rámci výuky chodili třeba na čtrnáctidenní praxi do hospicu. A pochopili, jak citlivě komunikovat s umírajícími," říká Mrozek. Avšak je to podle něj zatím jen nápad.

Nový přístup k pacientům se snaží lékařům a mladým medikům předat společnost Kariérový a personální servis (KAPS), která zdravotníky učí, jak nevyhořet.

Negativní pocity před pacienta nepatří

"Hrozně těžké bylo naučit je, že mají právo být rozčilení na pacienty. Mají právo na ně nadávat. Smějí mít vůči obtížným pacientům negativní pocity a nemít je třeba rádi. Jen to nikdy nesmějí dát najevo před nimi," říká Jana Zbořilová, ředitelka společnosti KAPS, která na kurzy získala peníze z Evropské unie.

"Když se objeví člověk, který je zlý či agresivní, odpovědět mu stejnou mincí znamená, že se komunikace zasekne a nedostanete se nikam. Zdravotník tu však není od toho, aby vyhrál ´bitvu´ v rozhovoru. Je tu pro pacienta. A agresivní pacient často znamená jen to, že má strach," vysvětluje Zbořilová.

"Snažili jsme se předat zdravotníkům co nejvíc, ale pokračování projektu kvůli penězům visí ve hvězdách," doplnila Zbořilová.



Hlavní zprávy

Nejčtenější

U požáru motorestu na dálnici D10 zasahovali hasiči i v noci

Motorest Čtyři kameny u dálnice D10 nedaleko Hlavence u Prahy na snímku z 19....

Středočeští hasiči v noci na neděli pokračovali v hašení požáru motorestu Čtyři kameny na mladoboleslavské dálnici...

Muž přesvědčil policistu k demonstrativnímu oběšení, pak ho nechal zemřít

Sebevražda (ilustrační foto)

Policista z olomoucké krajské policie, který zemřel na začátku roku 2015, nespáchal dobrovolnou sebevraždu, ale byl...



Vzdejme se slova Vánoce, vyzval kněz křesťany. Už podle něj nemá smysl

SANTABĚH. Několik stovek běžců v kostýmech Santa Clause bylo možné pozorovat v...

Severoirský katolický kněz Desmond O’Donnell míní, že by nejen katolíci, ale vůbec všichni křesťané měli opustit výrazy...

Nový chodník je šikmý a s boulemi. Ať ho zaplatí starosta, zní z obce

V Hornich Bojanovicich mají křivý chodník

Nakloněná plocha s boulemi, jak obvykle vypadají cesty po zemětřesení nebo po povodni. V Horních Bojanovicích na...

Lékařku záchranky po oživování pacienta přemohly emoce. Rozplakala se

Po oživování pacienta lékařku zaplavila vlna emocí.

Na sociálních sítích se objevila fotografie lékařky, kterou někdo zachytil krátce poté, co v Praze oživovala mladého...



Další z rubriky

Stát slíbil, že přidá. Na karlovarské Císařské lázně pošle 250 milionů

Karlovarské Císařské lázně.

O 150 milionů více než se dosud předpokládalo by měl dát stát na opravu Císařských lázní. Karlovarský kraj, kterému...

Aplikace by mohly nahradit taxametry. Taxikáři proti tomu protestovali

Demonstrace taxikářů před ministerstvem dopravy (24. 11. 2017)

Taxikáři v pátek protestovali před budovou ministerstva dopravy v centru Prahy, kde jednala pracovní skupina, která...

Jermanová složila mandát, při odchodu dala Kalouskovi svůj zelený svetřík

Petr Gazdík a Jaroslava Jermanová během zasedání Poslanecké sněmovny (12. února...

Středočeská hejtmanka Jaroslava Pokorná Jermanová z hnutí ANO se v pátek vzdala poslaneckého mandátu, aby se mohla plně...



Najdete na iDNES.cz