Původně organizátoři příliš optimističtí nebyli. Doufali, že z dotazníků s 60 dotazy zaslaných úřadům se jim vrátí nanejvýš čtvrtina. Nakonec zareagovalo sedm z deseti oslovených institucí.
Ze státních úřadů se jako nejkomunikativnější předvedl Český statistický úřad, mezi ministerstvy uspělo Nečasovo ministerstvo práce a sociálních věcí. Z pražských městských částí komunikuje s občany a médii nejlépe Praha 6 a z brněnských Nový Lískovec a Slatina.
"Nejhůř komunikují ty úřady, které vůbec neodpověděly," uvedl ředitel firmy Tomáš Studeník. Odezva ale byla jen jedním z hodnotících kritérií.
Zkostnatělá byrokracie? Jak kde
Některé úřady se totiž projevily jako mírní diletanti, jiné si naopak zakládají na pedantické přesnosti z dob rakouské monarchie. Třeba ministerstvo financí poslalo dotazník dvakrát poštou, jednou faxem a nádavkem i e-mailem.
Nedobytně se naopak tvářilo ministerstvo školství. Za tři měsíce se mu nepodařilo odpovědět ani přes několikeré urgence. Důvod? Zaměstnanec, který je za komunikaci zodpovědný, byl údajně dlouhodobě nemocný.
Pro mnoho malých obcí se stal dotazník naopak událostí roku. Odpovědi se často vracely naťukané na starém psacím stroji, pečlivě orazítkované a s přibalenými letáky a obecními časopisy.
Zato Úřad vlády si s formalitami těžkou hlavu nedělal. Dotazník vyplnil obyčejnou tužkou a téměř nečitelně.
Společnost Westminster udělila i zvláštní ceny za projekt roku. Uspěl pražský magistrát s loňskou reklamní kampaní o svých úspěších s názvem Vychytáváme ty
poslední a kampaní proti drobné kriminalitě Mějte oči všude. Čestné uznání patří radnicím v Praze 6, Šlapanicích a v Lipníku nad Bečvou.
