Sedmačtyřicetiletý finančník z Madeley zaplatil pro svou rodinu luxusní dovolenou v hotelu Grecotel Park na Kosu. Stála ho v přepočtu téměř 130 tisíc korun.
Už při příjezdu jej prý zarazilo, že z lehátek u hotelového bazénu slyšel jen jednu řeč. "Snažili jsme se zapsat na hodiny windsurfingu a jógy, ale všichni instruktoři mluvili německy," postěžoval si.
Jeho dcera nemohla navštěvovat dětský klub, protože nerozuměla němčině. Stejně tak všechny televizní kanály až na jeden byly v témže jazyce.
Klient proto zažaloval cestovní kancelář Thompson za to, že se hotel nepostaral o své anglické návštěvníky. Většinu jeho vybavení prý nemohl používat.
Soud ve městě Stoke-on-Trent mu dal za pravdu. Zákazník má podle něj právo očekávat, že když hotel nabízí své služby v anglickém katalogu, zajistí i služby v angličtině.
Brit tak dostane odškodné 750 liber, v přepočtu tedy asi 24 tisíc korun. Cestovní kancelář se nespokojenému zákazníkovi omluvila a rozsudek přijala.