Bezplatné linky: až 20% hovorů tvoří vulgární telefonáty

Praha - Provozování bezplatné telefonní linky určené pro zákazníky té které společnosti či firmy s sebou mnohdy nese i riziko - jak pro firmu, tak pro samotného operátora linky. Patnáct až dvacet procent všech telefonátů totiž tvoří zlomyslné až vulgární hovory. Ikdyž většina z nich pochází z dílny dětí, které volají po druhé hodině odpolední, když jim skončí vyučování, operátoři tak čelí značnému psychickému tlaku. Zneužívání těchto linek je fenoménem, se kterým se potýkají i linky tísňového volání.

"Lidé jsou často sprostí, nadávají, jsou vulgární. Často také linku vytočí několikrát a vždy rychle položí. Někdy se všemu jen zasměji, ale jsou i chvíle, kdy mi nadávky zkazí celý den," uvedl jeden z operátorů.

Společnosti se brání pouze tak, že číslo, ze kterého se vulgární telefonáty opakují zařadí na takzvaný black list a znemožní další volání.


Eurovolby 2024

Volby do Evropského parlamentu se v Česku uskuteční v pátek 7. a v sobotu 8. června 2024. Čeští voliči budou vybírat 21 poslanců Evropského parlamentu. Voliči v celé Evropské unii budou rozhodovat o obsazení celkem 720 křesel

Témata: Metropole, Praha

Video