"Pacientů máme přetlak. Když se někdo předem neomluví, nemohu místo něj pozvat jiného. Jsem podnikatel a snižuje mi to zisk," vysvětluje karlovarský mamolog Martin Šmíd, proč ve své ordinaci pokuty zavedl. Promeškaný termín u něj pacienta přijde na dvě stě korun.
Podobně jako on se chovají desítky jiných specialistů – hlavně gynekologové a zubaři. A to přesto, že na to podle úřadů, právníků ani Svazu pacientů ČR nemají právo. Lékaři se hájí tím, že pokuty vybírají "na principu dobrovolnosti" a že k placení pacienty nenutí.
V praxi to však často funguje tak, že pokud pacient odmítne zaplatit, lékař mu důrazně doporučí, aby si našel jiného specialistu. Většina lidí proto peníze nakonec raději dá.
"Vybírat pokuty za promeškaný termín je úplná hloupost. To by pak pacienti mohli po lékaři na oplátku třeba chtít, aby jim zaplatil za čas, který stráví čekáním v čekárně," říká Petr Šustek z Centra zdravotnického práva.
Pokud by vám lékař vyměřil pokutu za promeškanou návštěvu:
Podle něj nemají sankce ani žádnou oporu v zákoně. "Vztah mezi lékařem a pacientem není obchodní. Péči pro pacienta nakupuje zdravotní pojišťovna," vysvětluje Šustek. Lidem proto radí, aby si na lékaře stěžovali právě u nich.
Že vybírání pokut není podle zákona úplně v pořádku, připouští i prezident České lékařské komory Milan Kubek. Lékaře však hájí.
"Nepřijít na domluvené vyšetření je mezi pacienty hodně rozšířený nešvar, proti kterému nemají lékaři žádné účinné páky. Je to od nich sobecké vůči lékařům i ostatním pacientům," říká Kubek.
Podle něj se každému lékaři alespoň jednou za den stane, že některý z pacientů nepřijde, aniž by se dopředu omluvil. A práce v ordinaci pak zbytečně stojí.
Minuta za 31,90 koruny
Proti pokutám se hlasitě ohrazuje svaz pacientů. Podle jeho zástupců nemají lékaři k takovým praktikám žádný důvod. "Někteří stomatologové a gynekologové hřeší na to, že jich je nedostatek. A utiskují pacienty: když nezaplatíte, jděte a hledejte péči někde jinde," rozhořčuje se prezident svazu pacientů Luboš Olejár.
Vlastní ceník "promrhaného času" zavedl i ostrovský zubař Petr Šantora. Pacient za každou ztracenou minutu zaplatí přesně 31 korun a devadesát haléřů.
"Uznávám, že za hodinu je to vysoká suma. Ale jsou to provozní náklady, které musím vydat, aniž bych vydělal," vysvětluje Šantora.
Dentista není zvědavý ani na opozdilce. Noví pacienti se musí smlouvou zavázat k tomu, že budou do čekárny chodit o deset minut dřív. "Nemám ve zvyku pracovat v časovém skluzu. Když pacient zaplatí, tak už si to pak pamatuje," říká Šantora.
Sankce za zmeškané termíny si chválí i psychiatr Karel Moravec. "Díky tomuto motivačnímu systému se výrazně snížil počet klientů, kteří bez omluvy nedorazí," říká Moravec.
