Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Vyřizování stížností by se mělo zrychlit

  12:08aktualizováno  12:08
Výrazné urychlení procedur si slibují poslanci od nově schváleného zákona o stížnostech. Podle něho by měly mít úřady povinnost odpovědět každému stěžovateli nejpozději do třiceti dnů. "Teto zákon nahradí starou úpravu z počátku padesátých let," řekl Stanislav Křeček (ČSSD) s tím, že podobný zákon u nás zatím neexistoval. S normou musí souhlasit i Senát a prezident.

"Zákon přesně vymezuje postup, jak při stížnosti postupovat. Určuje povinnosti orgánům, proti kterým je stížnost vedena a určuje také kompetence," upřesnil Křeček.

Podle něj by se tak napříště nemělo stát, že stížnost bude vyřizovat úředník, na kterého si člověk stěžuje. Měl by to být naopak automaticky jeho nadřízený. Navíc bude muset být každá stížnost evidována, což se podle současné normy nedělalo.

Zákon sice stanoví, že úřad má stížnost vyřídit do 30 dnů, dodává ale, že pokud k tomu bude třeba spolupráce jiného úřadu, lhůta má být dvojnásobná. Ve zvlášť složitých případech může dosáhnout trojnásobku. Stížnost by mohli lidé podat písemně, ústně i elektronickou poštou a mají mít právo na jedno přezkoumání už vyřízené žádosti. Anonymy se úřady nebudou muset zabývat.

Lidé si budou moci stěžovat na mnoho úřadů včetně orgánů obcí a krajů, ministerstev či finančních úřadů. Zákon se ale netýká vlády, parlamentu, prezidenta, policie, státních zastupitelství, soudů, Nejvyššího kontrolního úřadu a Národního bezpečnostního úřadu.

Poslanci také museli vyřešit, kde si mají lidé stěžovat na úřady nebo osoby, které nadřízeného nemají. Jedná se například o Úřad na ochranu osobních údajů nebo Radu České televize. Rozhodli, že budou příslušet tomu, kdo příslušné osoby jmenoval či zvolil. Někdy to bude sněmovna, ale například v případě guvernéra ČNB prezident.

Proti přijetí této úpravy poslanec Křeček marně protestoval. Chtěl, aby tyto stížnosti vyřizoval ombudsman. "Rozhodli jsme právě o tom, že prezident republiky bude vyřizovat stížnosti občanů," konstatoval, když sněmovna pasáž schválila.
Podle Hanačíkové by takových stížností ale mělo být minimum, tak jedna za pět let.

Autoři: ,




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Parašutista dopadl při seskoku v Praze na Letné mezi diváky (23. září 2017)
Parašutista na Dni s armádou dopadl mezi diváky, zranil i dítě

Při seskoku parašutistů během Dne s armádou v Praze na Letné se jeden z nich netrefil do určeného prostoru a dopadl mezi diváky. Zranil sebe i dva přihlížející...  celý článek

Rekonstrukce bitvy na Bílé hoře (23. září 2017)
Na Bílé hoře se opět střetli čeští stavové s císařským vojskem

Bitvu na Bílé hoře z roku 1620 připomněla v sobotu rekonstrukce, jíž se zúčastnilo několik stovek lidí v dobových kostýmech. Nechyběla ani děla a jezdci na...  celý článek

Osmdesátiletý muž spadl z Karlova mostu. Zachránili jej dva lidé z výletní...
Muž spadl z Karlova mostu, vytáhli ho výletníci. Je ve vážném stavu

Z Vltavy pod Karlovým mostem vytáhli v sobotu odpoledne dva zachránci tonoucího muže. Jak se do vody dostal, není jasné. Zatímco záchranáři hovoří o pádu,...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.