K nehodě došlo kolem deváté večer. "Autobus se vyhýbal protijedoucímu autu a narazil do sloupu. Pak se bokem převrátil do příkopu," řekl iDNES.cz mluvčí hasičů karlovarského kraje František Petr.
Podle jeho informací záchranáři ošetřovali šest až sedm lidí. "Těch zraněných je nakonec až třicet," řekl iDNES.cz po desáté večer mluvčí záchranářů Lukáš Hutta.
Později své informace upřesnil: "Autobus vezl okolo třiceti lidí. Deset jsme odvezli do nemocnice v Chebu, dva do Mariánských lázní a jednoho do Sokolova," uvedl. Žádné zranění podle něj není vážné. Počet lidí, kteří po ošetření zůstali na místě, není znám.
Hasiči nakonec nemuseli použít vyprošťovací techniku, jen pomohli cestujícím ven za autobusu. "Nehořelo to, situace je stabilizovaná," řekl iDNES.cz mluvčí Petr. Dopravce podle něj už vypravil pro cestující náhradní spoj.