Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Speaking on the Phone - 3

  4:39aktualizováno  4:39
The key to speaking properly on the phone, in any language, is to try and steer the conversation you will have towards specific results. In other words, unless you have no choice, there is no valid reason why things should be left either nebulous, or what people call "up in the air."

Czechs say they’re | foto: Profimedia.cz

popisekAngličtina na iDNES.cz
VŠECHNY LEKCE ZDE


Remember, you’re supposed to be calling for a specific set of reasons, not because you want to make the phone company even more money.

Being binary
As we’ve discussed before, the art and skill of being binary in conversations can be most helpful.

Being binary means that you seek only one of two possible results. This could be yes or no, up or down, right or wrong, morning or afternoon, etc.

Let’s examine a conversation where someone is being binary.

"Good morning, XYZ Company, how can I help you?"

"Hello, my name is Jan Novak, may I speak with Mr. Pavel Janousek, your boss, please?"

"I’m sorry, Mr. Janousek is not in his office at the moment."

"OK, thanks for letting me know. Do you know if he will be back before lunchtime, or in the afternoon?"

"He’ll be here in the afternoon, he’s in meetings all morning."

"Do you know if he will be able to return my call later today, say between three and five? It’s important."

"I think so. I will let him know."

"OK, thank you very much."

Taking Charge
Notice that by making a point to ask and offer choices for Janousek’s secretary to choose from, the caller learned much useful information.

When on the phone, "take charge" of what’s going on, take charge of the conversation you are having.

Direct it. If you don’t, no one else will.

   Jokes: Things NOT to Tell the Police 

If you ever get pulled over by the police while driving and get questioned, here are some things you should NEVER say to them:

1. "Excuse me ossifer, can you hold my Becherovka while I look for my I.D. that you asked for?

2. "Hey, I thought you had to finish high school in order to be a cop. Guess I was wrong!"

3. "Hey, you look just like that guy in the picture right next to my girlfriend’s bed."

4. "Why are you asking ME if I have been drinking. Aren’t YOU supposed to be the expert?"

5. "I thought people became cops because they are too stupid to work at McDonald’s. Is this really true?"



Angličtina vychází od pondělí do pátku.

Najdete ji také v bezplatném deníku Metropolitní expres.
Kalovi pište na adresu: kal.korff@expresdenik.cz


Autoři:






Hlavní zprávy

Další z rubriky

Volební model agentury Median (první polovina října 2017)
ANO vede, ale jen s 25 procenty. Do Sněmovny míří osm stran a hnutí

Volební model v poslední den před volbami, kdy mohou média čísla ukazující popularitu stran zveřejnit, říká, že hnutí ANO si udržuje náskok před svými soupeři,...  celý článek

Zlínský lyžařský svah
Úleva pro sportovce ve Zlíně. Soud zastavil insolvenční řízení

Insolvenční řízení se Sportovními kluby Zlín, které vlastní největší sportoviště ve městě, zastavil brněnský krajský soud. Pokud rozhodnutí nabude právní moci,...  celý článek

Zemřel válečný veterán Antonín Štícha. Za války spolupracoval s odbojem a...
Zemřel válečný veterán a účastník Pražského povstání Antonín Štícha

Zemřel válečný veterán Antonín Štícha, bylo mu 93 let. Za druhé světové války spolupracoval s odbojem a zapojil se do Pražského povstání. Do armády se...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.