"Peníze do banky Barclays v Londýně skutečně nepřišly. Za čtyři dny jsem se podíval do počítače a vidím, že se suma vrátila do Raiffeisenbank. Bylo to ale jen 22 185 eur. Rozdíl byl tedy téměř 1 500 eur," podivuje se Eduard Ivanov, který střídavě žije a podniká v Karlových Varech a v Londýně.
Dodatečně pak zjistil, že v kódu napsal jednu nulu navíc. Celou věc reklamoval u karlovarské pobočky Raiffeisenbank, jenže neuspěl.
Banka své pochybení odmítá a argumentuje právě tím, že muž uvedl nesprávný kód IBAN, který umožňuje jednoznačně identifikovat klienta, jeho banku a zemi.
Banka své pochybení odmítá, reklamaci neuznala
Při mezistátní bankovní transakci se peníze převáděly z eur na libry a pak zpět z liber na eura. A právě tímto dvojnásobným kurzovým převodem zdůvodňuje mluvčí Raiffeisenbank Tomáš Kofroň rozdíl mezi odeslanou a vrácenou částkou.
"Peníze jsme převedli. Je chybou klienta, že uvedl nesprávný IBAN, banka postupovala přesně dle jeho pokynů. Pokud by se kurz eura vůči libře vyvíjel opačným směrem, připsali bychom klientovi na eurový účet vyšší částku, než jakou odeslal," vysvětlil mluvčí Raiffeisenbank.
Eduard Ivanov spor nakonec vyřešil tím, že u Raiffeisenbank zrušil účet a přešel k jinému peněžnímu ústavu.
