Na rabování si po zásahu stěžovali majitelé obchodů, kteří našli své obchody rozbité a rozkradené. Podnikatelé už tehdy naznačovali, že některé škody nevznikly při samotném zásahu a mají je na svědomí bezpečnostní síly, které se na místě snažily zneškodnit teroristy ze somálských milicí Šabáb.
Na videozáznamech je podle AP vidět vojáky, jak si prohlížejí zboží a prohledávají regály, jiní si odnášejí nadité plastové pytle; není však vidět jejich obsah. Agentura připomíná, že keňští státní zaměstnanci včetně vojáků, policistů a hasičů jsou velmi špatně placení a často čelí obviněním z korupce.
Čtyři dny trvající útok a obléhání nákupního střediska Westgate v Nairobi začaly 21. září a vyžádaly si nejméně 67 obětí včetně žen a dětí. K útoku se přihlásili radikální islamisté.
