Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Proč do Beskyd jezdí málo turistů?

  21:16aktualizováno  21:16
Předminulý víkend jsem navštívil turistickou chatu Na Prašivé, která shodou okolností oslavila 8. října s velkou pompou 80 let své existence. Měl jsem v plánu koupit si tam mnohem víc, než jsem nakonec udělal, ale na vině je samotné vedení chaty.
Hoteliéři v Beskydech mají sice na jednu stranu pravdu, že turisté k nim celý rok nezabloudí, ale ten nezájem nemusí být zákonitě jen na straně poptávky, ale stejně dobře i na straně nabídky, což je problém také chaty Na Prašivé.

Myslím si, že před osmdesáti lety se k hostům a návštěvníkům chovali zcela odlišně, než je tomu dnes. Je skvělé, že chata má své vlastní internetové stránky, prodává pohlednice, přívěsky ke klíčům, odznaky, pro děti mají před chatou houpačky a u výčepu vycpaného medvěda, což mohou být účinné nástroje propagace.

Daleko nejdůležitější reklama je ovšem spokojený zákazník, to platilo za první republiky, za totality, ale i v současné době a v budoucnosti tomu nebude jinak.
I kdyby  pan majitel argumentoval, že takový nápor návštěvníků nečekal, potvrdil by jen mou domněnku, že pohotová reakce na požadavky trhu je mu cizí a nemá tudíž v podmínkách tržního hospodářství co dělat.

V éře mobilních telefonů by pro něj neměl být žádný problém zajistit posily obslužného personálu, i kdyby z řad studentů, kteří si rádi přivydělají. Cestovním ruch je odvětví do značné míry sezónního charakteru, jehož nárazovost je znásobena počasím. Pokud však meteorologové hlásí jasno a navíc i teplo a ke všemu je sobota, dá se očekávat větší proud lidí z Ostravska do Beskyd.

Předpovědní modely se mohou splést, ale pozorný majitel podniku si v několika hodinách dokáže předpovědět počasí sám. Kde je chyba? Návštěvníci, kteří na Prašivé byli v sobotu 29. září mi jistě dají za pravdu, že na straně vedení podniku. Mnozí z nich tam čekali hodinu, než si jich někdo všimnul, další hodinu čekali, než jim obsluha přinesla jídlo, a když už chtěli zaplatit, čekali ještě déle.

Není divu, že nejeden návštěvník hlady nevydržel a odešel jinam, pakliže chtěl zaplatit, odešel bez placení. Mezi nimi i jedna moje známá s dětmi. Pokud jsem si chtěl dát kávu, sdělila mi slečna ve výčepu: "Došla voda,"  a jasně naznačila, že je jí to jedno a že "ona to tady obsluhovat nebude." Došla voda, dobrá připusťme.

Podstatné ale  je, že  na Prašivé došli lidé. Personálu chybí jakákoli odpovědnost za podnik, ve kterém pracuje, netouží po spokojeném zákazníkovi. Neuvědomuje si přitom, že mnohaleté budování image se dá lehce ztratit. O to hůře se pak obnovuje. Zklamaný zákazník  určitě nedoporučí známým návštěvu takového podniku,  spíše naopak je bude od podobného záměru odrazovat.

Nechci trvat na tom, že všude jsou tak "pohostinní" jako na Prašivé, ale rád bych upozornil na to, že tu a tam jeden podnik dokáže zkazit image celé oblasti. A to by byla škoda. Stejně jako nabídka a poptávka jsou neoddělitelné výdaje a příjmy. Chatě na Prašivé přeji do dalších let mnoho úspěchů, ale pokud se nezlepší obsluha, pak to tam po oslavách 80. výročí založení chaty mohou slavnostně zrušit.
Autor:






Hlavní zprávy

Další z rubriky

(Ilustrační snímek)
Absolventi medicíny nemohou nastoupit do ordinací, stát hledá nápravu

Stovka absolventů medicíny a zájemců o praktické lékařství nemůže pokračovat v dalším studiu. Znemožňuje jim to novela zákona o specializačním vzdělávání...  celý článek

Velkokapacitní vepřín na místě bývalého romského koncentračního táboru v Letech...
Vláda koupí a nechá zbourat vepřín v místě, kde za války trpěli Romové

Vepřín v Letech u Písku zmizí. Vláda se jednomyslně rozhodla koupit ho a zbourat. „Není důstojné, aby na místě, kde zemřelo několik set obyvatel, z toho dvě...  celý článek

Premiér Bohuslav Sobotka přichází na středeční schůzi vlády ve Strakově...
Minimální mzda vzroste na 12 200 korun, rozhodla Sobotkova vláda

Minimální mzda se od ledna 2018 zvýší z 11 tisíc na 12 200 korun. Rozhodla o tom vláda, informoval na Twitteru premiér Bohuslav Sobotka. Od nástupu do funkce...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.