Při potížích s agresorem oslovte konkrétního člověka, radí psycholog

  5:17
V pondělí zemřel v pražské Písnici po konfliktu s opilým cestujícím řidič autobusu. Mladého muže šofér upozornil, že v MHD není dovoleno kouřit a ten na něj zaútočil. Podle policejního psychologa Radka Ptáčka je někdy velmi složité odhadnout, proč je člověk agresivní. V žádném případě ale nemáme váhat s žádostí o pomoc.
Agresor, ilustrační foto

Agresor, ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

"Musíme adresovat jasnou žádost konkrétní osobě, například "prosím vy pane, v tom červeném svetru". Jinak se stává, že dochází k takzvanému efektu "bystanders" - tedy že lidé stojí v davu a napadenému nepomohou," upozorňuje psycholog Radek Ptáček, který pracuje pro Policejní akademii České republiky.

Co byste doporučil řidiči, který přijde do konfliktu s agresivním či opilým člověkem?
Nejdřív je potřeba říci, že ne všechno agresivní chování je zvládnutelné psychologickými prostředky. Řidič by se tedy měl snažit rozlišit, jestli jde o agresivitu, která má přirozené spouštěcí mechanismy. Tedy například trpí frustrací z neuspokojené potřeby - z horka ve voze, nebo tím, že si nemůže zapálit. Nebo může jít o nekontrolovatelnou agresi, způsobenou například intoxikací, alkoholem či psychickou poruchou.

Jak se tedy zachovat v těchto případech?
V prvním případě, tedy pokud je příčina agrese identifikovatelná, dá se s agresorem jednat. Nejprve by měl napadený použít takzvané nedirektivní jednání - tedy vyjádřit pochopení: "Chápu, že máte nutkání si zapálit, ale v autobuse se opravdu nedá kouřit". Pokud to nefunguje, zvolit direktivní jednání ve smyslu: "Okamžitě opusťte vůz, tady se kouřit nesmí". U normálního člověka to obvykle funguje, v případě, že to nefunguje, tak jedinou možností je útěk. Ten je vhodnější také v případě, kdy není možné určit příčinu agrese a kdy je člověk spíše nezvladatelný.

Takže rozhodně není dobré jej o něčem horlivě přesvědčovat...
Obecným pravidlem je agresivitu zkrátka nezvyšovat, je totiž způsobena nedostatkem něčeho a musí být kompenzována. Dobrá technika je užití termínu, který pochází z boxu - "step aside" - ustoupit stranou, vyhnout se ráně, v našem případě nezvyšovat zlost.

Co dělat v případě, že jsem cestující a agresivní člověk se pustí do řidiče. Mám se zapojit a pomoci?
Jednou rovinou je občanská zodpovědnost, kdy by se člověk v případě nouze druhého měl angažovat. Druhou je fenomén zvaný "bystanders" - tedy tendence nepomoci, pouhého přiblížení se konfliktu či čumilství. Faktory, které toto čumilství zvyšují, jsou například nezvyklá situace či vyšší počet lidí.

Jak tedy jako napadený přemluvím ostatní, aby mi pomohli?
Pokud člověk potřebuje pomoc, je dobré někoho konkrétně oslovit, vyhlédnout si konkrétní osobu, například "pána v červeném svetru", neprosit dav obecně, jinak všichni zůstanou stát a člověku v nouzi opravdu nepomohou. Také je vhodné přijít s konkrétní prosbou. Všichni se pak na pána v červeném svetru otočí a tomu pak bude hloupé nepomoci.

Kdy požádat o pomoc?
Pokud si člověk není jist, zda situaci zvládne, je to indikátor toho, že je čas zavolat pomoc. Například zavolat policii a mezitím požádat ostatní.

Co by měli dělat ostatní cestující?
Záleží na situaci. Pokud se jedná o teenagery, s těmi si člověk většinou poradí sám. Většina lidí, která se snaží pomoci, má však individualistické chování a neosloví ostatní. Pak se může stát, že se agrese obrátí na ně stejně jako původně napadeného člověka. I v tomto případě je tedy dobré pomáhat ve více lidech, tedy vytáhnout jednotlivce z davu s konkrétními požadavky a nejít pomáhat sám.

Eurovolby 2024

Volby do Evropského parlamentu se v Česku uskuteční v pátek 7. a v sobotu 8. června 2024. Čeští voliči budou vybírat 21 poslanců Evropského parlamentu. Voliči v celé Evropské unii budou rozhodovat o obsazení celkem 720 křesel

Šebo: Rodiče neočkovaných dětí jsou zločinci, černý kašel je pro kojence smrtící

  • Nejčtenější

Rvačka na lesbi show. Policista zbil pět dívek i ochranku smíchovského klubu

14. března 2024  13:49,  aktualizováno  14:10

Silně opilý policista v uniformě brutálně napadl a zaklekl 19letou dívku. Ta skončila v nemocnici....

Babiš se ptal na děti Lipavského. Nešlo o kompro, tvrdí. Za vulgarity se omlouvá

11. března 2024  15:14,  aktualizováno  16:57

Předseda hnutí ANO a expremiér Andrej Babiš v neděli u svých spolupracovníků poptal citlivé...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Nedám Ukrajině ani cent a válka skončí, řekl Trump při setkání Orbánovi

11. března 2024  9:42

Bývalý americký prezident Donald Trump, který se podle všeho opět stane kandidátem amerických...

Pokud budeme ohroženi, jsme připraveni na jadernou válku, prohlásil Putin

13. března 2024  6:16,  aktualizováno  10:03

Sledujeme online Rusko rozmístí vojáky a zbraně u hranic s Finskem, prohlásil ruský prezident Vladimir Putin. Vstup...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Přímý konflikt Ruska s NATO je už jen krok od třetí světové války, hrozí Putin

18. března 2024  10:46

Ruský diktátor Vladimir Putin v pondělí varoval Západ, že přímý konflikt mezi Ruskem a NATO by...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Pokud chceme mír, musíme se připravit na válku, říká šéf Evropské rady Michel

19. března 2024  6:52

Evropa musí v reakci na hrozbu ze strany Ruska posílit své obranné schopnosti a přejít do režimu...

Izraelci zaútočili na Rafáh a tábor Nusajrát, zemřelo nejméně 20 Palestinců

19. března 2024  6:20

Při izraelském útoku v Pásmu Gazy v úterý brzy ráno zemřelo nejméně 20 Palestinců. Čtrnáct jich...

Poslanci budou po sporu Babiše a Lipavského jednat o bezpečnostních hrozbách

19. března 2024  6:05

Na schůzi nazvané Bezpečnostní hrozby pro Českou republiku se scházejí poslanci. Předcházela jí...

Dalších šest let s Putinem: dosáhl toho, co chtěl, nejspíš ještě přitvrdí

19. března 2024

Premium Vladimir Putin si může gratulovat. I když se mu na Západě mnozí vysmívají, že v Rusku zorganizoval...

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...