Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Pošta a statistici přiznali problémy se sčítáním, posílí call centrum

  11:12aktualizováno  18:02
Česká pošta a statistický úřad přiznaly, že sčítání lidu provázejí problémy. Chybovali například sčítací komisaři při roznosu letáků, dovolat se mnohdy nejde ani na speciální telefonickou linku. Pošta ji proto posílí a některé komisaře vymění.

Jen za úterý se na bezplatnou linku ke sčítání pokoušelo dovolat 60 tisíc lidí, operátoři ale odbavili jen každého desátého volajícího.

 "Je to nápor, kdy už kolabuje i veřejná síť, proto nebyli všichni volající obslouženi," komentovala 60 tisícovou cifru projektová manažerka České pošty Ivana Rybáková.

V call centru provozovaném Českou poštou pracuje 45 operátorů, což je v tuto chvíli maximální možná kapacita. Ve čtvrtek dopoledne Český statistický úřad, který za sčítání zodpovídá, rozhodne, o kolik lidí dvě operační střediska posílí.

Nejčastější dotazy

Na telefonní lince se lidé nejčastěji ptají na to, jak mají sčítací formuláře získat, co mají vyplnit v kolonce "Bydliště v rozhodný okamžik", kde najdou sběrná místa, co dělat, když jsou v době sčítání v zahraničí, jak je to se sčítáním chat a chalup a jak poznat sčítacího komisaře.

Podívejte se na odpovědi, které ČSÚ zveřejnil na stránkách speciálně určených pro sčítání.

Kvůli přetížení Česká pošta nabádá lidi, aby neurgentní dotazy směřovali e-maily na info@scitani.cz. Statistický úřad zase chce předejít některým telefonátům zveřejněním odpovědí na šest nejčastějších dotazů.

Komisař se ohlásil, pak nepřišel

Hladce nejde ani roznášení formulářů. Například v pražské Zvonařově ulici někteří lidé zuřili, protože komisařka nedorazila v předem oznámený čas, ačkoliv lidé na ni čekali.

Praha ale není jediné místo, kde se něco podobného stalo. "V pondělí jsme zaznamenali několik případů, kdy byla avizována návštěva komisaře, on přesto nedorazil," uvedl místopředseda ČSÚ Stanislav Drápal.

Podle České pošty mohlo k takové situaci dojít při onemocnění komisaře nebo při tragické události v rodině. "Takové případy jsme měli a kvůli bezpečnosti nemůžeme náhradníky vyslat do terénu hned ten samý den," krčí rameny Rybáková.

Pošta část komplikací svádí na přísnou legislativu chránící osobní údaje. Chybu chce nahradit doručením nových letáků s termínem návštěvy komisaře, který bude považován za první.

Komplikace projekt neohrožují, míní statistici

Množí se také případy, kdy komisař vyplnil špatně oznámení o termínu doručení sčítacích formulářů. To se stalo podle pošty například na Mělnicku, Břeclavsku nebo v Praze.

"Nakázali jsme sčítacím komisařům, aby letáky opravili a roznesli je znovu. Nápravu nemůžeme ale dělat plošně, protože v některých případech nevíme, že k chybám došlo," dodala Rybáková.

Česká pošta také uvedla, že pokud komisař nápravu nesjedná nebo na něj budou další stížnosti, bude vyměněn jedním ze 3 500 náhradníků.

iDNES.cz zaznamenal také případ z Liberce, kde komisařka lidem oznámila, že dorazí mezi 8. a 18. hodinou. Pošta přitom tvrdí, že rozpětí návštěvy může být maximálně čtyřhodinové a statistici hovoří jen o třech hodinách.

Problémy se sčítáním na počátku týdne musel řešit také starosta obce Veliká Ves na Chomutovsku Martin Pilař. "Do jednoho bytového domu komisařka nedorazila vůbec, na úřad nám pak přišly špatně vyplněné vývěsky," popsal.

Vývěskám chyběla základní informace - jaké části obce se týkají - pod Velikou Ves spadají také Podlesice, Vitčice, Nové Třebčice a Široké Třebčice. V jednom případě bylo chybně uvedeno jméno sčítací komisařky. "Vyvěsit jsme to nemohli, tak jsem zavolal na statistický úřad a oni hned den na to poslali opravu," dodal starosta.

Statistici i pošta ujistili, že komplikace nenaruší harmonogram sčítání. Miliony formulářů musí Česká pošta roznést do 25. března. "Nejde ale o komplikace, které by ohrožovaly projekt, jen mohly být nekomfortní pro některé rodiny," sdělil k množícím se problémům mluvčí sčítání Ondřej Kubala.

Nejsme ovce, zlobí se odpůrci sčítání na internetu

Podobné zkušenosti přilévají vodu na mlýn lidem, kteří na internetu sčítání odsuzují. Své hlasy si mimo jiné sdělují na webové stránce nechcisecist.cz, kde nesouhlas s akcí vyjádřilo přes tři tisíce lidí.

Z blogů

"Stát o nás mnohé ze zjišťovaných údajů ví a eviduje je v registrech. Místo drobné úpravy zákonů, která by umožnila data získat z registrů, nás raději za 2,5 miliardy sečte," stojí na webu, jehož webmasteři jsou z politické Strany svobodných občanů.

"Je to další šikana státu. Chtějí-li úřady, podnikatelé či charitativní spolky znát detailně, jak lidé bydlí, ať si zaplatí výběrový průzkum, který je bude stát pár desítek tisíc," sdělili před časem předseda Strany svobodných občanů Petr Mach.

Odmítavé reakce se objevují také na komunitních sítích a blozích. "Důvodů, proč státu žádné osobní informace nedávat, je mnoho. Nejde ani tak o mě konkrétně, já tady na blogu na sebe vykecám mnohem víc, než je v nějakém formuláři. Ale jde o princip a o druhé, o ty, kteří jsou jiní a žijí jinak, než by se někdy někomu mohlo pozdávat," píše například na blogu iDNES.cz Eva Pallotto.

Podle statistického úřadu je ale sčítání důležité, protože některé informace stát bez něj nezíská. Například tu o národnosti nebo náboženské víře.

"Výsledky sčítání se lidem prakticky vrací například při rozdělování podílu výnosu daní do obecních pokladen, data se používají také pro tvorbu krizových a protipovodňových plánů, podle dat o dojížďce se plánují a upravují systémy veřejné dopravy," vyjmenoval Drápal s poukazem na to, že obyvatele nesčítá jen ČR. Jen letos proběhne v dalších 72 zemích a oblastech.

Autor:

Eurovolby 2024

Volby do Evropského parlamentu se v Česku uskuteční v pátek 7. a v sobotu 8. června 2024. Čeští voliči budou vybírat 21 poslanců Evropského parlamentu. Voliči v celé Evropské unii budou rozhodovat o obsazení celkem 720 křesel

  • Nejčtenější

V Baltimoru obří loď zbořila dálniční most. Selhal motor, kolos byl neovladatelný

26. března 2024  8:17,  aktualizováno  27.3 1:10

Aktualizujeme V Baltimoru na východním pobřeží Spojených států se v pondělí zřítil čtyřproudový silniční most, do...

Střelba, výbuchy a požár. Ozbrojenci zabili na okraji Moskvy přes 62 lidí

22. března 2024  18:41,  aktualizováno  23.3

Přímý přenos Nejméně 62 mrtvých, včetně dětí, a 146 zraněných si vyžádal ozbrojený útok v koncertním centru na...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

V Agrofertu kontrolují kalhotky, zda tam zaměstnankyně nemají řízek, řekl Babiš

20. března 2024  17:05

Předseda hnutí ANO Andrej Babiš na tiskové konferenci popřel, že by v holdingu Agrofert byli...

K útoku u Moskvy se hlásí Islámský stát, teroristé prchli v bílém renaultu

22. března 2024  22:04,  aktualizováno  23.3 7:01

K zodpovědnosti za útok v Krasnogorsku u Moskvy se na ruské sociální síti Telegram přihlásila...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

„Ukrajinci to nebyli.“ Islámský stát ukázal video z masakru u Moskvy

24. března 2024  14:47,  aktualizováno  17:17

Islámský stát (IS) prostřednictvím zpravodajské agentury Al-Amaq zveřejnil video z pátečního útoku...

Méně sněhu, více dešťů. Doklad toho, jak extrémně teplá letošní zima byla

28. března 2024  11:45

Letos v zimě, tedy od prosince do února, spadlo v Česku o dvě třetiny více srážek, než je průměr za...

Daňová Kobra slaví 10 let. Dokázala zabránit ztrátě 16 miliard korun

28. března 2024  10:59,  aktualizováno  11:34

Projekt Daňová kobra zaměřený na boj s daňovými úniky zabránil za deset let své existence ztrátám...

Zemanův stav se zlepšuje, na propuštění je však pořád brzy, uvedla nemocnice

28. března 2024  11:13,  aktualizováno  11:20

Zdravotní stav bývalého prezidenta Miloše Zemana, který je od poloviny března v motolské nemocnici,...

Násilí v Bruselu se vymyká kontrole, nasazení armády úřady zatím odmítají

28. března 2024  11:16

V belgické metropoli přibývá útoků souvisejících s drogovými zločiny. Při dvou střelbách, které se...

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...