Podle listu Gazeta Wyborcza navazuje v pátek zahájený program s názvem Občan na zkušební provoz, který letos probíhal ve městech Poznaň a Zielona Góra. Tamní úřady psaly lidem dopisy nikoli tradičním jazykem tabulek a paragrafů, nýbrž civilní polštinou používanou v běžné komunikaci. Ačkoli šlo o výzvy k zaplacení daně, setkaly se podle premiérky s daleko pozitivnějším ohlasem, než je běžné.
„Jak víte, naši úředníci jsou normální lidé. Když sedí se svými rodinami u stolu, neříkají ´v průběhu dnešního dne´, ale ´dneska´,“ prohlásila Kopaczová při prezentaci nového programu.
V jeho rámci vznikl internetový portál, na němž jsou v „neúředním“ jazyce umístěny rozličné úřední informace. Další částí programu je zřízení podobně vstřícně působících infolinek, poslední pak výuka úředníků, kteří obdrželi manuál, jak správně hovořit s občany.
„Jednoduchá a vstřícná komunikace by se měla stát standardem, nejen na jedné internetové stránce, ale v každé úřední budově, u jejíhož vchodu visí náš státní znak,“ dodala Kopaczová.
