Srbský pilot Zlatko Glusica ve službách společnosti Air India Express prospal většinu z tříhodinového letu z Dubaje.
Vyšetřovací zpráva podle BBC uvádí, že se pilot k letišti přibližoval z nesprávné výšky a ze špatného úhlu. Druhý pilot Glusicu několikrát upozorňoval, aby přistávání přerušil a zkusil to znovu. Než letadlo vzplálo, stačil ještě druhý pilot vykřiknout: Přejeli jsme přistávací dráhu.
Podle zprávy vyšetřovatelů byl Glusica rozespalý.
Mluvčí indických aerolinek uvedl, že se do médií dostala jen část rozhovoru, který se odehrával v kokpitu. Až obdrží celý záznam, chystají se případ řešit s indickou vládou. Neoficiální zdroj ale přiznal, že informace, které mají média, jsou přesné.
Havárii letadla přežilo pouze osm lidí. Mezi nimi byla i holčička, jejíž fotky obletěly celý svět. Většina pasažérů na nízkorozpočtové lince z Dubaje do Mangalúru pocházela z Indie.
Havárie boeingu u Mangalúru je první katastrofou takového rozsahu v zemi. Naposledy při letecké tragédii v roce 2000 zahynulo 50 lidí poblíž města Patna.