"Nejvíce spokojeni jsou pacienti z fakultních nemocnic v Plzni, Hradci Králové a Ostravě a také pacienti Masarykova onkologického ústavu," sdělila náměstkyně Markéta Hellerová.
Nejmenší spokojenost vyjadřovali pacienti Fakultní nemocnice Bulovka a Ústavu pro péči o matku a dítě.
Na odbornost péče si nikdo nestěžoval. Pacientům ale vadilo, že většinou nemají při léčbě dostatek informací a že jim v nemocnici chyběla citová opora.
Nejvíce stížností bylo na kvalitu nemocničního stravování, pacienti nebyli spokojeni ani s tělesným pohodlím v nemocnici. Otázky šly až do detailů, například tělesné pohodlí zahrnovalo také pády z lůžka, dobu podávání jídel, tišení bolesti, čistotu pokojů, noční hluk nebo čistotu toalet a sprch.
Pacienti jsou podle průzkumu nejvíce spokojeni s péčí na očních odděleních, plastické chirurgii, onkologii, radiologii a rehabilitačních odděleních.
Naopak nejníže byla hodnocena péče na pediatrii, gynekologicko-porodnických klinikách, odděleních psychiatrie a neurologie.
Výsledky podle ministra odpovídají světovému standardu. Poznamenal, že i když průzkum ukázal dobré výsledky, může to svědčit spíše o tom, že pacienti jsou spokojeni, protože neznají nic lepšího. Nemají zkušenosti se špičkovou kvalitou. Ministr prý chce dosáhnout reformou toho, aby se dnešní nadstandard stal standardem.
Cílem průzkumu nebylo podle Tomáše Julínka vytvářet žebříčky nemocnic, ale hledat cesty, jak zlepšit postavení pacientů v systému poskytování služeb a jak zlepšit služby nemocnic.
Výsledky dostanou ředitelé nemocnic a budou je mít k dispozici také zdravotní pojišťovny. Ředitelé se dozvědí, kde mohou provést změny, aby pacienti byli v jejich nemocnici spokojenější.
Průzkum provedl STEM/MARK ve 14 velkých zařízeních včetně fakultních nemocnic, odpovídalo v něm přes 30 tisíc pacientů.
Kvalitu nemocnic porovnává už řadu let Národní referenční centrum. Žebříčky nemocnic sestavoval i David Rath, když byl ministrem zdravotnictví.
Průzkum, jehož výsledky dnes Julínek zveřejnil, zadal právě Rath. K vyhodnocení výsledků se ale už nedostal. Lékařský odborový klub zase zveřejňoval žebříčky nemocnic podle výše příjmů tamních lékařů.
