Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Operátor odmítl muži potvrdit, že volal na tísňovou linku

  20:35aktualizováno  20:35
Plzeňana Jaroslava Hudce loni v září napadl v centru města opilec. Hudec podle svých slov dvakrát volal tísňovou linku 156, operátor mu pokaždé slíbil pomoc, ale strážníků se napadený nedočkal. Když vytočil číslo 158, policisté byli na místě za dvě minuty.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: Profimedia.cz

Hudec si šel na stěžovat na vedení městské policie. Tam se ale dozvěděl, že jim nevolal. "Prověřovali jsme to, žádné volání na tísňovou linku jsme od něj neměli. Inspekční důstojník mu doporučil, aby si zajistil od svého operátora výpis telefonních hovorů," uvedl šéf plzeňských strážníků Luděk Hosman.

Protože Hudec v paměti mobilu už vytáčená čísla neměl, výpis telefonních hovorů si okamžitě objednal. Když obálku s dokumentem otevřel, nevěřil svým očím. Nebylo tam ani jedno volání na bezplatnou tísňovou linku 156 nebo 158, pouze hovory, za které operátorovi platil.

"Poskytli jsme veškerá data, která jsem ze zákona oprávněni poskytnout. Protože zákazník požádal o provozní data, jež jsme oprávněni zpracovávat, ale předat je smíme pouze policii, soudu či státnímu zastupitelství, doporučili jsme mu, aby se obrátil na policii," odmítá kritiku mluvčí společnosti Vodafone Miroslav Čepický.

Hudec takový přístup nechápe. "Já nechci informace o někom jiném, žádné utajované údaje. Já potřebuji jenom detailní výpis, na která čísla a kdy jsem v konkrétní době volal ze svého mobilu. Nic víc mě nezajímá. Už si připadám jako postava v některém ze sci-fi románů spisovatele George Orwella," povzdechl si Hudec.

Dopisem z Vodafone ale pro něj boj o detailní výpis nekončí. Případ předal právníkům. "Domnívám se, že problém je jen ve výkladu zákona. Uplatňovat výklad zákona tak, že člověk je v konečném důsledku chráněn před informacemi, které se ho osobně přímo týkají, to je skutečně Absurdistán," říká advokátka Hana Marvanová, která kauzu dále řeší.

Hudec tvrdí, že boj nemíní vzdát. "Pokud úplný výpis na Vodafonu nevysoudím, budu to řešit podáním trestního oznámení na neznámého pachatele z řad městské policie v Plzni pro neposkytnutí pomoci. Policii bude muset operátor výpis vydat. Je to sice zbytečné obtěžování policie, která má asi důležitější věci na práci, ale neměl bych jinou možnost. Rozhodně věc spát nenechám," slibuje Jaroslav Hudec.

U T-Mobile zákazníci s dokazováním problém nemají

Když si objednáte podrobný výpis hovorů, budou v něm i bezplatná telefonní čísla? MFDNES se o to zajímala i u dalších velkých mobilních operátorů. Ve výpisu od O2 byste volání na tísňové linky hledali také marně.

"Uvádění těchto čísel ve výpise za volání není účelné, protože jsou bezplatná. Navíc, volání na tísňovou linku lze provádět i pomocí přístroje bez vložené SIM karty," uvedla Miroslava Dvořáková z O2.

Naopak u T-Mobile zákazníci s dokazováním, že na tísňové linky volali, problémy nemají. "V případě, že je volání na tísňové číslo provedeno z telefonu, ve kterém je SIM karta, mělo by se toto volání objevit ve výpisu hovorů. Výjimkou jsou situace, kdy je například volající v oblasti, kde je silnější signál jiného operátora, takový hovor se ve výpisu neobjeví, protože při něm nebyla využita naše síť. Stejná logika platí tehdy, pokud člověk volá z telefonu, ve kterém není vložena žádná SIM karta. Tento hovor se také ve výpisu neobjeví," vysvětlil varianty Jiří Janeček z tiskového odboru T-Mobile.

Jednoznačnou odpověď na Hudcův problém nedává ani zákon o elektronických komunikacích. Záleží totiž na tom, jak přesně má mobilní operátor službu podrobného výpisu definovanou. Pokud výpis spadá do vyúčtování ceny, v něm se podle zákona hovory na bezplatná čísla neobjeví. Pokud poskytovatel nabízí výpis uskutečněných volání, někteří operátoři v něm uvádějí i hovory na bezplatná čísla.

"Jedná se o placenou službu. Způsob objednání a rozsah poskytované služby se u jednotlivých poskytovatelů značně liší. Podmínky jsou k dispozici na webových stránkách jednotlivých operátorů, případně je lze získat v call centrech dotčených subjektů," vysvětlila Dana Makrlíková z Českého telekomunikačního úřadu.

Zatímco se Jaroslav Hudec snaží získat detaily o svém telefonování, policie ještě řeší případ opilého muže, který ho loni v centru města zmlátil. "Případ ještě není uzavřený, do spisu ještě musí přibýt posudek znalce o zraněních poškozeného," uvedla Simoma Čejková z plzeňského policejního ředitelství.

Autor:






Hlavní zprávy

Další z rubriky

Lobbista Tomáš Hrdlička (vlevo) hostem volebního studia iDNES.cz (21. října...
VIDEO: To nejlepší z volebního studia iDNES.tv

Server iDNES.cz přinesl ke sněmovních volbám 2017 sedmihodinové vysílání. Volební studio nabídlo řadu hostů v čele s bývalým prezidentem Václavem Klausem a...  celý článek

Slavící hejtman Martin Půta.
Nechci sedět na dvou židlích, říká hejtman Půta. Místa ve sněmovně se vzdá

Od voličů v Libereckém kraji dostal téměř čtyři a půl tisíce hlasů. Ze sedmnáctého, posledního místa kandidátky Starostů a nezávislých se tak hejtman Martin...  celý článek

Předseda ODS Petr Fiala oslavuje zisk více než 11 procent hlasů ve volbách do...
Pravda a láska prohrály? Blogeři komentují volby

Jak interpretovat volební výsledky? Proč utrpěla ČSSD tak drtivou porážku? A jak se pravděpodobně zformuje vládní koalice? Přečtěte si, co si o tom myslí...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.