Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu

Ochotní lékaři, špatná strava. Pacienti hodnotili nemocnice, vyhrálo Brno

  4:02aktualizováno  14:57
Chcete marodit v nemocnici, kde kolem vás budou běhat usměvavé sestry, natřásat vám polštáře a třeba vás držet za ruku, když vám bude hodně zle? Pak se nechte převézt do Fakultní nemocnice v Hradci Králové, v Ostravě či v Plzni. Lékaři jsou nejochotnější v pražském Motole či na Homolce. A v celkové kvalitě péče vede brněnský Masarykův onkologický ústav, ukázal rozsáhlý průzkum.

V hodnocení se nejlépe umístil Masarykův onkologický ústav | foto: Monika Hlaváčová, MF DNES

Výzkum Kvalita očima pacientů si už potřetí zadalo ministerstvo zdravotnictví ve všech svých zdravotnických zařízeních. MF DNES má jeho výsledky exkluzivně k dispozici.

Průzkum je svým rozsahem zcela výjimečný. Na podrobné otázky týkající se chování personálu, léčby či třeba spokojenosti se stravou nebo čistotou záchodů v nemocnicích odpovídalo celkem 22 tisíc pacientů v patnácti zařízeních. Jedenáct z nich jsou fakultní nemocnice, kde by se měla poskytovat špičková péče a do kterých záchranka vozí ty nejvážnější případy z celého kraje.

"Chování personálu se celkově oproti loňsku zlepšilo, u zdravotních sester je navíc posun výraznější než u lékařů," tlumočil hlavní závěr autor projektu Tomáš Raiter. Výzkum dělal s agenturou STEM.

Podání ruky je pro některé lékaře stále potíž

Ani výrazným meziročním posunem se však čeští lékaři a sestry nevyrovnali svým kolegům v zahraničí. "Například ve srovnání s Velkou Británií se čeští lékaři stále ještě příliš neumějí pacientům představit a podat jim ruku. Řada lidí pak ani neví, kdo byl jejich ošetřující lékař. Nebo se lékaři o pacientovi baví s jiným lékařem či se sestrou, jako kdyby tam dotyčný nebyl," popsal Raiter.

Podle průzkumu lidem také vadí, že si personál mezi sebou neumí předat informace. "Člověk, který se nemohl najíst, to musel vysvětlovat čtyřikrát, pokaždé znovu," posteskl si v dotazníku jeden z pacientů.

"Ve srovnání se zahraničím u nás pacienti lépe hodnotí způsob, jak jsou propouštěni z nemocnice. Jsou velmi spokojeni s tím, jaké dostanou informace o své chorobě, kam jít a jak se dál léčit," dodává Raiter.

Že první místo v disciplíně "celkové hodnocení kvality" opět získal Masarykův onkologický ústav, není nelogické: nemocnice se specializuje na onkologicky nemocné, kteří jsou vděčni za jakoukoliv pomoc a péči. Ale zároveň je ústav už na první pohled jiný. Moderně vybavený, atmosféru zpříjemňují květiny a fontánky s vodou, personál se usmívá.

"Pacienti silně vnímají, jak se k nim chovají lékaři a sestry. A důležité je i prostředí. Máme moderní techniku, pěkně vybavené pokoje a paradoxně to, co je nejdůležitější, poznají lidé nejméně – jestli je léčíme správně. Ale snažíme se o to nejlépe, jak umíme," vysvětluje si prvenství ředitel Jiří Vorlíček.

Mezi fakultními nemocnicemi vyhrála jako nejpřívětivější ta v Hradci Králové.

Problémem zůstává nemocniční strava

Průzkum však ukázal i některé nedostatky, které v nemocnicích dál přetrvávají. Lékaři a sestry se k pacientům sice chovají rok od roku lépe, ale nezmizelo například nadávání na jídlo. Velké většině z více než 22 tisíc pacientů, kteří se průzkumu zúčastnili, vůbec nechutná.

S nemocniční stravou je spokojena jen třetina lidí. "Je to nejhůře hodnocený parametr ze všech," říká autor výzkumu Tomáš Raiter. Když objíždí nemocnice, jejich šéfům říká:

"Nemusíte začít vařit jako v Alcronu. I pak by se našli lidé, kterým chutná něco jiného. Ale stačí, když pacienty předem upozorníte, že jídlo je neslané a nekořeněné. Že jim nebude chutnat, protože prostě mají nařízenou dietu," popisuje Raiter.

V Británii už vyzkoušeli, že pacient jídlo lépe přijímá, pokud jej sestry nezapomenou upozornit na dietu.

Ponurá tíseň psychiatrie

I v kategorii "jídlo" se tak promítá celkový přístup k pacientům. Raiter vzpomíná na poznámku pacienta, který se zúčastnil výzkumu: "Ve čtyřech dotaznících jsem uvedl, že jsem vegetarián, a přesto mi po celou dobu servírovali maso..."

Spokojenost lidí často souvisí i s materiálním zázemím. "Dva záchody pro dvacet žen na gynekologii, to je rozhodně nevyhovující stav," stěžovaly si pacientky. Se záchody je v nemocnicích spokojeno jen 64,7 procenta lidí. Se zázemím zřejmě souvisí i špatný výsledek psychiatrických léčeben. "Mají stavby z přelomu století, často nerekonstruované, ponuré," říká Raiter.

Kdyby se v průzkumu volili skokani roku, vyhrály by dvě pražské fakultní nemocnice: Bulovka a Motol. Obě minule nedopadly v hodnocení zrovna nejlépe. V Motole tvrdí, že to bylo rekonstrukcí, na Bulovce zase změnili vedení.







Hlavní zprávy

Další z rubriky

Reklamní leták na podporu Miloše Zemana v prezidentských volbách v lednu 2018
Zeman sliboval nedělat kampaň, přesto jsou ve schránkách jeho letáky

Schránky v celé republice zaplavily letáky za znovuzvolení prezidenta Miloše Zemana, který ale jak sám uvedl, žádnou kampaň nepovede. Jeho mluvčí Jiří Ovčáček...  celý článek

Jana Nečasová (dříve Nagyová) u Obvodního soudu pro Prahu 1.
Nečasová doplatila statisíce, které dlužila na daních za luxusní dárky

Bývalá šéfka kabinetu premiéra Petra Nečase Jana Nečasová, dříve Nagyová, už doplatila daně z luxusních darů, kvůli kterým čelí žalobě z krácení daně. Cenu...  celý článek

Poznáte místo?
100 POHLEDŮ: Baráčky jak lepidlem k sobě přilepené. Poznáte místo?

Pro období let 1890 až 1914 se vžilo označení Belle Époque - „krásná doba“. Právě v tomto období vznikla většina fotografií, které jsme zařadili do seriálu 100...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.