Cestující mohou požádat o potvrzení telefonicky. Přepravce pak ověří datum a čas uvedené v žádosti, a když zjistí, že v daném termínu mělo metro skutečně zpoždění, pošle dotyčnému "omluvenku".
Ročně jich prý provozovatel newyorského metra rozešle 34 tisíc.