Původním záměrem bylo poslat tuhle skvělou nabídku pouze několika stovkám čtenářů, kteří se rozhodli předplatné zrušit. Padesátiprocentní sleva po dobu šestnácti týdnů je měla zlákat zpátky.
Nějakým chybným krokem však e-mail doputoval do schránek osmi milionů lidí, mimo jiné i těch, kteří New York Times nikdy předplacený neměli.
Společnost situaci korunovala jedním tweetem, ve kterém adresáty ujistila, že "pokud dostali e-mail týkající se předplatného, ať ho ignorují, protože není od The New York Times."
Chybný e-mail však od The New York Times byl. Deník hned druhý den publikoval oznámení, ve kterém chybu ozřejmil.
"The New York Times ve středu omylem poslal e-mail více než osmi milionům lidí, kteří společnosti poskytli svou elektronickou adresu. V něm je chybně informoval, že si zrušili předplatné," stálo na titulní straně listu.
"Litujeme, že se stala chyba. Nenarušili jsme však soukromí žádného člověka," ujišťuje mluvčí deníku. Díky této chybě, kterou společnost označuje jako "spam", si však mnoho adresátů zlevněné předplatné skutečně objednalo. Možnost výhodné slevy byla zablokována až brzy po poledni.
Kolik společnost ve skutečnosti jedno chybné kliknutí stálo, však mluvčí pochopitelně zveřejnit nechtěla. Na stáncích deník stojí ve všední den a v sobotu dva dolary, v neděli pět.
